Thứ Sáu, 27 tháng 8, 2010

Quảng cáo trực tuyến tăng trưởng mạnh

Doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam năm ngoái đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 triệu đôla, theo số liệu mới công bố của Công ty Nghiên cứu thị trường Cimigo.

"Dù vẫn còn non trẻ, thị trường quảng cáo Việt Nam đã tăng trưởng 71% so với năm 2008", ông Lukas Mira, Giám đốc trực tuyến của Cimigo nhận xét.

Đây là lần đầu tiên một báo cáo tổng hợp doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam được công bố.
Thành lập tại TP HCM năm 2003, Cimigo là một nhóm chuyên gia độc lập về nghiên cứu marketing và nhãn hiệu Cimigo, với đội ngũ 200 chuyên viên nghiên cứu thị trường Hiện tại, Cimigo hoạt động trên toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương từ Nhật Bản đến Campuchia.

Cimigo cho biết nghiên cứu này đo lường dữ liệu về doanh thu từ trang web, mạng quảng cáo, các đại lý truyền thông cũng như những công ty sử dụng quảng cáo trực tuyến. Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến. Bản báo cáo phân tích doanh thu theo từng ngành kinh doanh, theo định dạng quảng cáo cũng như mô hình tính phí và kênh bán hàng.

Theo đánh giá của Cimigo, thị trường quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam vẫn chưa theo kịp đà tăng trưởng. Internet đóng vai trò ngày càng quan trọng trong cuộc sống, nhưng quảng cáo qua mạng vẫn chiếm một phần rất nhỏ trong tổng đầu tư quảng cáo, và con số này thấp hơn so với các nước cùng khu vực Đông Nam Á. Để tiếp cận với một người dùng Internet, các nhà quảng cáo tại Việt Nam mới chi 50 cent (tương đương 10.000 đồng) mỗi năm, trong khi con số này tại Trung Quốc cao gấp 15 lần

“Hơn nửa dân số Việt Nam tiếp cận Internet, và trung bình họ dành hơn hai tiếng đồng hồ lướt mạng. Tuy nhiên các nhà quảng cáo vẫn còn hoài nghi về việc sử dụng kênh thông tin này để tiếp cận các đối tượng khách hàng”, ông Lukas Mira nhận xét.

Tăng trưởng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam, nếu đúng như nghiên cứu của Cimigo, vẫn khả quan hơn so với tình hình chung trên thế giới. AFP hôm nay trích thông tin từ Hiệp hội Báo chí Mỹ cho thấy doanh thu quảng cáo báo in và điện tử tại đây giảm 27,2% trong năm 2009, xuống còn 27,56 tỷ USD. Trong đó doanh thu báo in giảm 28,6% xuống 24,82 tỷ USD, mức thấp nhất kể từ năm 1985. Doanh thu quảng cáo trực tuyến giảm 11,8% xuống còn 2,74 tỷ USD.

Tờ Financial Times đưa thống kê của bộ phận Carat thuộc hãng truyền thông Aegis Group, trong đó dự báo doanh thu quảng cáo toàn cầu năm nay có thể tăng 2,9% và tăng 4% vào năm 2011. Trong đó, thị trường quảng cáo châu Á dự kiến tăng trưởng 6,8% năm nay và 7,2% năm tới. Riêng tại Trung Quốc, tốc độ tăng trưởng của năm nay và năm tới đều là 11%. Quảng cáo tại Mỹ và châu Âu sẽ ổn định trở lại. Đức và Nhật Bản sẽ tiếp tục giảm mạnh tới hết 2011 do ảnh hưởng bởi môi trường kinh tế.

Quảng cáo trực tuyến toàn cầu năm 2010 dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ 2 con số.

Song Linh

Quảng cáo online hay offline?

Khi mà cụm từ “online” đã trở nên quá quen thuộc với nhiều triệu dân Việt Nam qua internet, thì quảng cáo online đã trở thành một kênh thông tin mà các doanh nghiệp không được phép thờ ơ. Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp ồ ạt đăng ký tên miền, ồ ạt đổ vào hàng chục, hàng trăm triệu đồng để làm một website rồi… “bỏ hoang”. Và rồi trong quá trình hoạt động không hiệu quả đó, các doanh nghiệp kết luận quảng cáo online không phải là một kênh tốt cho người tiêu dùng tiếp cận…


Tại TP.HCM, nơi tập trung dân cư và mọi hoạt động thương mại sôi động tại Việt Nam, người dân đã bắt đầu có thói quen tìm kiếm hàng hóa, sản phẩm và khảo giá trên mạng internet. Một giải pháp khác ra đời cho các doanh nghiệp không “hảo” lắm với chuyện phải có hẳn một bộ phận quản lý website rườm rà và tốn kém, đó là các trang web chuyên về thông tin mua bán, khảo giá sản phẩm trên internet với các dịch vụ phải chăng, hiệu quả cao. Các doanh nghiệp cung cấp thông tin, hình ảnh, giá cả của sản phẩm và các trang web thiết lập nên hệ thống tìm kiếm, giới thiệu để người tiêu dùng tìm ra sản phẩm một cách dễ dàng để so sánh và chọn lựa. Với các hệ thống từ khóa, bộ lọc… các doanh nghiệp mua bán online này làm thông tin sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng nhất.Quảng cáo online đã trở thành một phần đáng quan tâm trong các đợt quảng bá, tiếp thị hình ảnh cũng như cung cấp thông tin sản phẩm của doanh nghiệp đối với “người tiêu dùng mạng” hiện nay. Việt Nam đã đứng hàng thứ 17 trên thế giới về tỉ lệ người sử dụng internet, con số này đang có xu hướng ngày càng tăng cao, và như vậy người tiêu dùng sẽ càng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin trên mạng nhiều hơn…



OFFLINE – KHÔNG THỂ BỎ QUA

Tuy nhiên, không phải cứ cho rằng cư dân mạng ngày càng nhiều nghĩa là doanh nghiệp có thể quên ngay phương thức quảng cáo truyền thống trên báo chí, truyền hình và trên một số kênh quảng cáo khác. Người Việt Nam vẫn còn thói quen rất đặc biệt, ưa thích đọc báo giấy cho dù có thể đọc báo mạng. Thông tin quảng cáo trên báo chí hiện nay chiếm một phần lớn lợi thế thông tin trong quảng bá hình ảnh doanh nghiệp. Thông tin báo chí không có ưu điểm “mọi lúc, mọi nơi” như quảng cáo online nhưng có những hiệu quả mà quảng cáo online không thay thế được: thông tin không mang tính động và làm người xem dễ dàng ghi nhớ (hoặc mở lại xem những lúc rảnh rỗi), có thể truyền đi rất nhanh từ người này đến người khác mà không cần đến những thiết bị kỹ thuật hỗ trợ (ưu thế này khiến cho công chúng tiếp nhận là mọi người – không chỉ những người sử dụng internet).Chính vì thế, những trang báo lớn, hình ảnh và màu sắc hấp dẫn, những thông điệp gây chú ý luôn là những thông tin quảng cáo đọng lại rất sâu trong tâm trí người đọc và gây ra những ảnh hưởng khá toàn diện đến sự chọn lựa của bạn đọc.Đặc biệt, với các tạp chí hướng đến một nhóm bạn đọc nhỏ như những người mê cá cảnh (tạp chí Cá Cảnh) hay những người quan tâm đến kiến trúc (tạp chí Kiến Trúc, Nhà Đẹp) hay những người yêu thích khuyến mãi (Cẩm nang khuyến mãi, Mua và Bán…) thì sự lựa chọn quảng cáo thích hợp đem lại những hiệu quả đặc biệt cho việc quảng bá hình ảnh vì những thông tin quảng cáo được đặt đúng chỗ sẽ trở thành thông tin cần thiết mà người tiêu dùng muốn tìm kiếm.


OFFLINE, ONLINE HAY CẢ HAI

Offline và online đều có thế mạnh của nó, vậy nên quảng cáo theo hình thức nào? Ông Lê Trần Hồng Phúc, Giám đốc Siêu thị thông tin Marofin, hiện đang kinh doanh ở cả hai lĩnh vực quảng cáo online và quảng cáo offline (ấn phẩm Cẩm nang Khuyến mãi phát hành hằng tháng), cho rằng: “Nhu cầu quảng cáo của doanh nghiệp rất lớn. Tuy nhiên, lựa chọn từng phương pháp trong từng thời điểm thích hợp là rất cần thiết để đạt được hiệu quả cao mà không lãng phí. Chẳng hạn như tháng 9 là tháng khuyến mãi lớn của thành phố, đăng một tin quảng cáo có khuyến mãi trên một tờ báo chuyên phục vụ người tiêu dùng sẽ có nhiều lợi ích hơn đăng trên một tờ báo về khoa học hay du lịch. Song song đó là đưa các thông tin này lên online để người tiêu dùng có thể tiếp cận, xem đi xem lại, sau khi hết chương trình khuyến mãi thì người tiêu dùng vẫn tiếp cận được với các sản phẩm khác của doanh nghiệp thông qua kênh online”.Vậy tại sao không kết hợp cả hai hình thức đồng thời để giảm chi phí và tăng hiệu quả quảng bá, đẩy mạnh doanh số!



Theo DNSG

10 Chiến lược quảng cáo ít tốn kém nhất

Ngay từ lúc mới thành lập, doanh nghiệp nào cũng muốn mình nhanh chóng nổi tiếng và chiếm lĩnh thị trường, được nhiều người biết đến.

Thế là họ nghĩ ngay đến quảng cáo. Song chắc chắn có nhiều doanh nghiệp không hề biết rằng nửa số tiền chi cho quảg cáo là lãng phí, nhất là các chủ doanh nghiệp nhỏ. Phần lớn họ không hiểu được rằng quảng cáo có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm của chính doanh nghiệp và kỹ năng trong việc quảng cáo.



Kỹ năng trong quảng cáo là gì? Đó chính là chiến lược quảng cáo ít tốn kém nhưng lại mang lại hiệu quả một cách bất ngờ.

1. Đầu tư thiết kế danh thiếp của doanh nghiệp với chất lượng cao, độc đáo và nhiều màu sắc.

Hãy in danh thiếp cho tất cả nhân viên và khuyến khích họ đưa cho bất cứ ai khi họ gặp. Việc này sẽ xây dựng được mối quan hệ đặc biệt giữa nhân viên và khách hàng, đồng thời khuyếch trương tên tuổi doanh nghiệp của bạn trong cộng đồng. Hãy coi danh thiếp của doanh nghiệp là những " Banngr quảng cao mini", có vai trò quan trọng đưa khách hàng tiềm năng đến với công ty bạn. Hãy thiết kế danh thiếp thật sáng tạo và độc đáo, chẳng hạn như in cỡ 9cm x 12,5cm, thay vì thường là 5cmx12,5cm, trong đó ghi danh các dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp, Dưới đây là một số danh thiếp gây ấn tượng:

* Danh thiếp dùng chất liệu gỗ mỏng của công ty sản xuất gỗ dán.
* Danh thiếp bằng nhựa đặc biệt không thấm nước của một cửa hàng
* Danh thiếp có thể xé để làm vé vào cửa của một công viên giải trí.
* Danh thiếp làm bằng những bức ảnh chụp của một hiệu ảnh.
2.Lời giới thiệu thú vị, ngắn gọn về bản thân va công ty bạn.

Lời giới thiệu này chỉ khoảng 10 đến 25 từ và bạn hãy học thuộc để đến khi cần bạn có thể nói một cách trôi chảy nhât. Ví dụ như khi ông chủ một xưởng sửa chữa ô tô đưa danh thiếp, ông nói: “ Xin chào, tôi là Skip Burroughs, chủ xưởng Mastecraft Automotive. Chúng tôi chuyên phát hiện và sửa chữa các sự cố xe cộ mà không ai có thể làm được”

3.Xây dựng quan hệ.

Các cuộc triển lãm thương mại, các cuộc họp của Phòng thương mại hoặc các hoạt động xã hội có tính cộng đồng là những địa điểm tốt để bạn có thể xây dựng được mối liên hệ. Qua đó bạn sẽ duy trì được khả năng cạnh tranh và cập nhật tình hình phát triển trong lĩnh vực kinh doanh của mình, đừng để mọi người cho rằng có thể bạn đã… về hưu.

Khi phát triển các mối liên quan hệ mới, bạn sẽ mở rộng được các nguồn thông tin cho tương lai. Hãy xây dựng quan hệ với mục đích tìm gặp những người thú vị, không nên đơn thuần kết bạn hay tạo quan hệ chỉ vì họ có thể làm gì đó cho bạn. Cần nhớ rằng xây dựng quan hệ cũng có ý nghĩa là phát triển doanh nghiệp, bởi vì tất cả chúng ta đều thích làm ăn với những người quen biết.

4.Thiết kế một logo đẹp, hấp dẫn, độc đáo cho doanh nghiệp của bạn
Hãy đưa logo vào danh thiếp, tiêu đề thư, hoá đơn thanh toán, các bảng hiệu cũng như các sản phẩm in ấn. Một logo hấp dẫn không những làm nổi bật hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao nhận thức tên tuổi bạn, mà còn giúp doanh nghiệp tạo dựng được đặc điểm nhận diện riêng.

5.Sử dụng tất cả các phương tiện quảng cáo trong khả năng của bạn
Hãy sử dụng tiêu đề thư, phong bì, nhãn mác, các mẫu hoá đơn, hoá đơn thanh toán vào mục đích quảng cáo. Đừng đánh giá thấp vai trò quan trọng của chúng.

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ nghĩ rằng những phương tiện này chỉ đơn thuần là một dạng văn phòng phẩm, nhưng trên thực tế, chúng ta là những công cụ tiếp thị đầy hữu hiệu. Chúng đại diện cho bạn và công ty bạn ngay cả khi bạn không có mặt. Quả thật, mỗi mảnh giấy khi rời khỏi văn phòng hoặc cửa hàng của bạn đều là một “ vũ khí” tiếp thị tiềm ẩn. Chúng nhắc lại cam kết phục vụ, chất lượng và sự thuận tiện mà bạn dành cho khách hàng, hoặc những lợi ích duy nhất mà chỉ bạn mới có thể mang lại cho họ.

6.Nên tham dự các cuộc triển lãm thương mại và các cuộc họp ngành

Một trong những nét đặc trưng nhất của các doanh nghiệp thành công là họ thường xuyên tham dự các cuộc triển lãm thương maị và các cuộc họp ngành. Ngoài nhiệm vụ điều hành doanh nghiệp hàng ngày, thì đây là khoảng thời gian bạn có thể tập trung hoàn toàn vào việc xúc tiến hoạt động kinh doanh. Hãy vận dụng các kỹ năng ngoại giao , bạn sẽ tạo lập được những mối quan hệ đáng giá đồng thừoi cũng học thêm được nhiều kỹ năng mới.

7.Bắt đầu bằng một chương trình “ Gợi ý hay nhất của khách hàng trong tháng”

Hãy tặng cho khách hàng nào có gợi ý được bình bầu là hay nhất trong tháng một món quà trị giá 25 USD. Điều này đem lại 3 lợi ích sau:

* Bạn tặng cho khách hàng hiện tại ( đó là cách để cảm ơn họ)
* Bạn có được những gợi ý hay để phục vụ khách hàng tốt hơn
* Bạn biết được khách hàng của mình đang nghĩ gì

8.Tổ chức trò chơi ở cửa hàng của bạn.

Lee Sherman, chủ hãng điện máy Hahn ở Tulsa, bang Oklahoma. lấy John Erling - người dẫn chương trình truyền hình nổi tiếng của địa phương – làm nhân vật cho tò chơi mang tên “ John Erling tan chảy” được tổ chức vào tháng 8 hàng năm. Sherman làm một bức tượng John Eling bằng băng và gắn bó vào đó một thiết bị điện máy nhỏ. Các khách hàng phải đoán chính xác thời gian để bức tượng này tan thành nước. Ai đoán đúng sẽ được thưởng một máy ướp lạnh lạnh chứa đầy kem thượng hạng.
9.Thành lập câu lạc bộ

Khi ngân hàng Phelps County thành lập “ Câu lạc bộ dành cho người trưởng thành”, mọi người đã nồng nhiệt hưởng ứng. Hãy nhớ lại những điều chúng tôi đã trình bày trong chương trình tiếp thị về việc quan tâm đối với nhóm khách hàng quan trọng này. Một trong những thành viên mới của CLB nói, anh ta không muốn được gọi là công dân cao cấp và yêu cầu PCB giải thích. “ Người trưởng thành” là gì? Câu trả lời thoả đáng là: “ Người trưởng thành là người không đổ thức ăn đi khi họ không muốn ăn nữa”

10.Viết bài trên báo thương mại.

Chọn các tờ báo có tính chất chuyên nghành liên quan tới hoạt động kinh doanh cuả bạn và theo dõi những loạt bài đăng tải trên đó. Khi bài viết có nội dung phù hợp, hãy gọi điện tới phóng viên hoặc biên tập viên để hỏi về những hướng dẫn cụ thể và chọn ảnh kèm theo bài viết và cho đăng đúng lúc. Để xây dựng niềm tin cũng như củng cố tên tuổ doanh nghiệp, bạn nên dán những bản copy các bài viết đó ở cửa hàng hoặc phân phát cho những đối tượng nhất định.

Như vậy thay vì đầu tư hàng trăm triệu hay hàng tỉ đồng vào việc quảng cáo các bạn hãy thử làm một chíên dịch quảng cáo như tôi vừa đưa ra xem hiệu quả thế nào? Chúc các bạn thành công và đừng quên lựa chọn cho mình một chiến lược quảng cáo phù hợp

Chiến lược quảng cáo mới của các thương hiệu thượng lưu

Chien luoc quang cao moi cua cac thuong hieu thuong luu
Việc Gorbachev quảng cáo cho các thương hiệu cao cấp diễn ra trong bối cảnh đang có những thay đổi lớn về địa chính trị trong ngành kinh doanh những sản phẩm xa

Khoảng một thập kỷ trước đây, nguyên Tổng bí thư Đảng Cộng sản Liên Xô Mikhail Gorbachev từng xuất hiện trong một chương trình quảng cáo truyền hình cho hãng bánh Pizza Hut.

Hiện nay, ông đã chuyển từ quảng cáo cho đồ ăn nhanh sang quảng cáo cho đồ da cao cấp. Ông chuẩn bị xuất hiện trong một chiến dịch quảng cáo quốc tế mới cho Louis Vuitton.

Việc Gorbachev quảng cáo cho các thương hiệu cao cấp diễn ra trong bối cảnh đang có những thay đổi lớn về địa chính trị trong ngành kinh doanh những sản phẩm xa xỉ. Thị phần mà những người giàu ở Nga chiếm trong chiếc bánh lớn này đang tăng mạnh.

Pietro Beccari, Giám đốc Marketing của Louis Vuitton cho biết, mục tiêu của chiến dịch mới này là tăng cường độ hấp dẫn của thương hiệu Louis Vuitton, đặc biệt ở các thị trường tương đối mới như Nga và Trung Quốc.

Trong những năm gần đây, Louis Vuitton đã tập trung phần lớn hoạt động quảng cáo vào dòng sản phẩm thời trang.

Trong các chương trình quảng cáo của hãng đã xuất hiện những nữ minh tinh như Jennifer Lopez, Uma Thurman và Scarlett Johansson hay các siêu mẫu như Gisele Bundchen và Eva Herzigova. Họ đều mang những chiếc túi xách sáng màu của Vuitton, mặc áo lông cũng như sử dụng trên người các sản phẩm khác trong dòng sản phẩm thời trang của hãng này.

Theo Beccari, có lẽ nhiều người tiêu dùng ở các thị trường như Nga hay Trung Quốc mới chỉ nhìn thấy những hình ảnh quảng cáo như vậy từ Vuitton. Rất có thể, họ còn chưa biết tới một bộ phận có phần kém sang trọng hơn của thương hiệu này, đó là các sản phẩm như va li, cặp táp…

“Chúng tôi đã tạo dựng được niềm tin nhất định trong lĩnh vực thời trang. Bây giờ là lúc phải cân bằng lại một chút thương hiệu Louis Vuiton. Phát triển một mặt khác của thương hiệu này là điều quan trọng đối với chúng tôi”, ông nói.

Beccari cũng cho biết, Vuitton, một bộ phận của tập đoàn sản xuất hàng cao cấp LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, còn muốn thu hút thêm khách hàng là nam giới. Hiện nay, các sản phẩm dành cho phụ nữ chiếm tới 65% doanh số của thương hiệu này.

Do đó, trong chiến dịch quảng cáo mới này, những sản phẩm sang trọng không xuất hiện. Thay vào đó, Gorbachev mặc một chiếc áo vét có sọc nhỏ và một chiếc áo choàng bên ngoài, bên cạnh ông là một chiếc túi Vuitton đặt ngẫu nhiên trên ghế sau của một chiếc limousine của Liên Xô từ thời Khrushchev. Chiếc xe đi bên cạnh phần còn lại của bức tường Berlin.

Trong chiến dịch quảng cáo này còn có một bức ảnh của nữ minh tinh Catherine Deneuve ngồi trên một chiếc vali Vuitton trước một con tàu hơi nước ở nhà ga d’Austerlitz tại Paris, và một loạt ảnh về Andre Agassi và Steffi Graf trong một khách sạn ở New York.

Chương trình quảng cáo này của Louis Vuitton do Công ty Ogilvy & Mather thiết kế, đã phản ánh bước tiến của các hãng sản xuất hàng tiêu dùng cao cấp, khi tạo ra mối liên kết với người tiêu dùng ở mức độ gần gũi và đời thường hơn.

Trước đây, sản phẩm thường là nhân vật quan trọng nhất trong quảng cáo của nhiều hãng thời trang và các thương hiệu nổi tiếng, bên cạnh hình ảnh các cô người mẫu kiểu cách và ít sống động.

Tuy nhiên, phương thức quảng cáo mới của Louis Vuitton đã giới thiệu sản phẩm bằng những hình ảnh gần gũi hơn. Không một người nổi tiếng nào trong các bức ảnh quảng cáo mới của Vuitton nhìn thẳng vào ống kính. Vợ chồng Agassi và Graf cùng nằm dài trên một chiếc giường trong khách sạn. Chiếc túi của Gorbachev không nằm ở vị trí trung tâm của bức ảnh, trên đó còn có những tờ báo và những quyển tạp chí.

Giám đốc điều hành khu vực châu Âu Daniel Sicouri của Ogilvy & Mather nói: “Sản phẩm chỉ là một phần của câu chuyện, là người bạn đồng hành trong chuyến đi, chứ không phải là người hùng, là nhân vật chính.”

Các thương hiệu hạng sang thường tự mình thiết kế các chương trình quảng cáo thay vì thuê các công ty bên ngoài. Nhiều trong số các chương trình quảng cáo mới đây cho các sản phẩm thời trang của Vuitton đều do Marc Jacobs, người đứng đầu bộ phận thời trang của công ty, thiết kế.

Ông cho biết, Louis Vuitton vẫn sẽ tiếp tục phương thức quảng cáo lấy sản phẩm là trung tâm, chủ yếu trên các tạp chí thời trang hào nhoáng. Tuy nhiên, chiến dịch mới trên sẽ nhằm vào đối tượng người xem rộng rãi hơn và do đó sẽ xuất hiện trên các ấn phẩm tin tức và tài chính từ tháng 8 tới.

Beccari và Sicouri đều từ chối tiết lộ thông tin Louis Vuitton sẽ chi bao nhiêu vào chiến dịch quảng cáo mới này, cũng như Gorbachev và những người khác xuất hiện trong chiến dịch này sẽ được trả bao nhiêu.

Họ cho biết, ban đầu Gorbachev không muốn tham gia. Tuy nhiên, sau đó, ông đã bị thuyết phục khi Louis Vuitton tài trợ cho quỹ bảo vệ môi trường của ông, Quỹ Chữ thập xanh Quốc tế (Green Cross International). Trong chương trình quảng cáo cũng đề cập đến khoản hỗ trợ này. Các quảng cáo khác của Louis Vuitton cũng đề cập đến việc thương hiệu này hỗ trợ cho một dự án môi trường của cựu Phó tổng thống Mỹ Al Gore.

Beccari nói, Gorbachev chính là người đã chọn bối cảnh cho bức ảnh quảng cáo này, bức tường Berlin mà trước đây, cựu Tổng thống Mỹ Ronald Reagan đã thách thức ông xóa bỏ.

(theo TBKTVN)

Chiến lược quảng cáo mới làm tăng doanh số bán hàng

Một loạt các bài nghiên cứu được đăng vào 1/10 cho thấy rằng người tiêu dùng có khuynh hướng mua các nhãn hàng có đề cập đến các nguyên nhân gây bệnh mà họ quan tâm.

Ấn bản The 2008 Cone Cause Evolution Study cung cấp rằng 79% lượt khách hàng được phỏng vấn nói rằng họ sẽ thay đổi sang nhãn hàng khác nếu nhãn hàng mới này có liên quan đến các ảnh hưởng tốt cho sức khoẻ (với giá và chất lượng tương đương nhau), với 1,100 triệu người trưởng thành truy cập và đưa ý kiến vào tháng 8 tại Cone, Boston.

85% lượt truy cập cho rằng họ có cái nhìn tốt hơn đến các công ty cung cấp các nguyên nhân gây căn bệnh mà họ quan tâm. Cùng số lượng người nói rằng họ chấp nhận các công ty thúc đẩy sự sát nhập quảng cáo với các tổ chức phi lợi nhuận. 38% khách hàng đã mua sản phẩm có cung cấp các nguyên nhân bệnh trong năm vừa qua.

Nhận thức được tâm lý mua hàng từ các sản phẩm có chú ý, quan tâm đến nguyên nhân gây bệnh, các công ty nên làm sao để tận dụng được điều này? 84% cho rằng họ sẽ chọn các nguyên nhân theo ý riêng, 83% thì cho rằng nó phải trực tiếp liên quan đến họ và 80% nói rằng họ quan tâm đến các nhãn hàng có liên kết với các tổ chức phi lợi nhuận.

Một nghiên cứu khác được xây dựng cùng với sự liên kết cùng trường đại học Duke đưa ra luận điểm liệu khách hàng có mua những sản phẩm mà họ hay nhắc tới hay không. Trong ấn bản 2008 Cone/Duke University Behaviorial Cause Study, 182 người tiêu dùng bày tỏ rằng họ sẽ in các bản quảng cáo có đề cập đến các nguyên nhân gây bệnh từ 1 trong số 4 các nhãn hiệu được quan tâm nhất từ các tạp chí của vùng, sau đó chúng được đăng trên các trang web của các cửa hàng.

Kết quả làm tăng doanh thu(74%) các nhãn hiệu dầu gội, so với 28% tăng trưởng của sản phẩm kem đánh răng. Hai nghiên cứu khác cũng cho thấy mức tăng trưởng vừa phải của các sản phẩm (chips, bóng đèn) có liên kết với các tổ chức phi lợi nhuận.

Trong giai đoạn hai khi lặp lại cuộc khảo sát online từ 1,000 khách hàng cho thấy họ sẵn sàng dành thời gian để đọc và tìm hiểu các bài viết có số lượng từ gần như gấp đôi về các quảng cáo có đề cập đến nguyên nhân gây bệnh hơn là so với các trang quảng cáo bình thường. Doanh thu của kem đánh răng tăng 19%, dầu gội tăng 5% ( bóng đèn và chips không được khảo sát).

Khách hàng có khuynh hướng quan tâm nhiều đến các bài viết mang thông điệp về các nguyên nhân gây bệnh, do đó, họ sẽ mua các sản phẩm có liên quan này.

Gavan Fitzsimons giáo sư marketing tại đại học Duke cũng cho rằng: “ Với chiến dịch tìm hiểu về các nguyên nhân gây bệnh có phạm vi ảnh hưởng rộng lớn trong việc làm tăng sản lượng hàng bán, điều đó tương đương với việc làm tăng hàng triệu đô la doanh thu cho các công ty tận dụng tốt chiến lược này… với chi phí quảng cáo thấp, và còn nhiều các chiến lược bán hàng, quảng cáo khác cũng có thể mang lại kết quả này”.

Ngắm những quảng cáo đầy sáng tạo trên thang cuốn


Mô tả ảnh.
Mẫu quảng cáo của cửa hàng uốn tóc Juice Salon.

Mô tả ảnh.

Bút dạ quang Stabilo.

Mô tả ảnh.

Công viên chủ đề HopiHari: Hãy thư giãn với mẫu quảng cáo trên thang cuốn của HopiHari.

Mô tả ảnh.

Công ty khai thác than Consol Energy: Mỹ sẽ sản xuất được ít hơn 50% lượng điện hiện nay nếu những người thợ mỏ không trải qua cuộc hành trình này mỗi ngày.

Mô tả ảnh.

Sức mạnh của pin Duracell.

Mô tả ảnh.

Dầu gội Head & Shoulder: Dễ dàng chải mượt.

Mô tả ảnh.

Hãy thư giãn tại Trung tâm thẩm mỹ Revita.

Mô tả ảnh.

Dầu gội Pantene: Mượt mà, óng ả.

Mô tả ảnh.

Máy in HP Photosmart.

Mô tả ảnh.

Muốn có thêm pizza bơ, hãy ghé thăm cửa hàng Pizza Kingdom

Thanh Bình (Theo Oddee)

Những cách quảng cáo sáng tạo

Thế giới chưa bao giờ tràn ngập các thông điệp quảng cáo, logo tiếp thị và hình ảnh nhãn hiệu như hiện nay. Bản thân các công ty cũng như người tiêu dùng đều mệt mỏi với những quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đã đến lúc mọi thứ phải thay đổi.

Khi mà người tiêu dùng trở nên “tê dại” trước sự xâm chiếm ngày một mạnh mẽ của các quảng cáo truyền thống, không ít công ty đã giao cho bộ phận tiếp thị một nhiệm vụ mới đó là tìm kiếm các địa điểm hấp dẫn hơn để thu hút được nhiều sự chú ý hơn..

Ranh giới mới của hoạt động quảng cáo cũng rất đa dạng và phong phú - từ các ô quảng cáo trên đồng phục nhân viên cho đến việc in ấn trên khay bàn ăn máy bay. Bạn sẽ thấy có nhiều chỗ có thể quảng cáo cho cả những nhãn hiệu mới xuất hiện lẫn những cái đã có từ rất lâu.

Dưới đây là năm địa điểm độc đáo giúp bạn quảng bá nhãn hiệu, sản phẩm, hay dịch vụ.

1. Các khay bàn ăn trên máy bay

Bạn sẽ có được hàng giờ chú ý của khách hàng. Chỉ có quảng cáo của bạn và đôi mắt của khách hàng; họ không thể đi đâu và cũng không thể sử dụng điện thoại. Họ có thể sử dụng máy vi tính xách tay, nhưng rồi đôi mắt của họ cũng quay trở lại với quảng cáo của bạn.

Đó chính là các quảng cáo trên khay bàn ăn phía trước ghế ngồi trên máy bay. Giới quảng cáo cuối cùng đã quan tâm tới ngành hàng nơi mà các quảng cáo sẽ có cơ hội trực tiếp đối mặt với các khách hàng nhiều hơn so với trên tivi hay trên báo chí. Hãng quảng cáo Brand Connections SkyMedia, Mỹ đã mở đầu cho xu hướng này khi ký kết hợp đồng với hãng hàng không America West và US Airways để đặt các quảng cáo trên các khay bàn ăn trên máy bay.

Theo Brian Martin, CEO của Brand Connections: “Nó hoàn toàn không gây lộn xộn cũng như mất mỹ quan. Nó đơn giản sẽ thu hút sự chú ý của hành khách”. Phương thức này rất hữu ích với nhiều nhãn hiệu có liên quan.

2. Đồng phục nhân viên (không phải của công ty bạn)

Hành động pha chế coktail của những nhân viên quầy rượu luôn thu hút được sự chú ý của các khách hàng. Một nhân viên pha chế tài năng chính là cách thức tuyệt vời để lôi cuốn mọi người uống cocktail. Bạn hãy thử hình dung mọi việc sẽ như thế nào nếu trên chiếc áo của các nhân viên pha chế rượu từ chỗ chán ngắt bỗng trở nên lôi cuốn với những quảng cáo về các sản phẩm rượu hoặc các sản phẩm/dịch vụ khác.

Đó chính là hướng quảng cáo của hãng tiếp thị Eye Level Marketing. Hãng đảm nhiệm việc quảng cáo trên áo đồng phục của các nhân viên làm việc tại sân vận động, công viên, trung tâm mua sắm hay các cửa hàng bán lẻ,…

3. Đồ dùng sân golf

Các câu lạc bộ golf và những nhà sản xuất quần áo chơi golf từ lâu đã giữ độc quyền với các hình ảnh nhãn hiệu trên sân golf. Song mọi thứ đang thay đổi. Nhiều sản phẩm, dịch vụ đang bắt đầu tấn công vào địa điểm quảng cáo còn khá mới mẻ này.

Các giải đấu golf hấp dẫn sẽ là cơ hội lớn cho nhiều công ty khác nhau quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình.

Có rất nhiều nơi tại sân golf sẽ là nơi thích hợp cho quảng cáo, từ chiếc xe chở người chơi, chiếc áo của người cầm gậy đến chiếc cờ cắm lỗ golf,… Đây đều là những nơi mà người chơi golf thường xuyên để mắt tới. Do vậy, hiệu quả quảng cáo cũng rất cao.

4. Trên phần đuôi dưới áo

Rất nhiều công ty tặng cho khách hàng hay để các nhân viên mặc trong các sự kiện lớn những chiếc áo có tên và logo của họ.

Nhưng bên cạnh tên công ty, những chiếc áo này không đem đến nhiều thông tin cho người đọc. Vì vậy, công ty Telme Clothing đang giúp đỡ các công ty đưa ra nhiều thông điệp cá nhân hơn tới các khách hàng.

Công ty bán những vật nhỏ (có thể bằng nhựa hay mảnh vải) mang đầy đủ các thông tin, logo quảng cáo,… và nó được gắn vào phần đuôi áo. Việc này không gây khó chịu mà vẫn hoàn toàn giữ được nét đẹp của chiếc áo.

Chủ tịch Telme Clothing, Kevin Shane cho biết: thị trường chính của hãng đó chính là những chiếc áo quảng cáo cho các công ty. Rất nhiều công ty khác nhau trên mọi quy mô đã bắt đầu quan tâm tới phương thức quảng cáo mới này.

5. Xung quanh thị trấn

Địa phương nơi bạn sinh sống và làm việc cũng là một nơi rất tốt cho các hoạt động quảng cáo. Bạn nên để mắt tới các cơ hội quảng cáo trên những phương tiện đi lại của địa phương, các toà nhà địa phương hay thậm chí cả thùng rác nữa.
Đây là nguồn thu cho các địa phương mà không cần đẩy mạnh việc thu ngân sách và không gây áp lực lên những người nộp thuế.

Các địa phương nên tận dụng quảng cáo trên các cơ sở hạ tầng địa phương. Thậm chí, có thể cho in các logo quảng cáo cùng số điện thoại của các nhà tài trợ lên những chiếc xe cảnh sát.

Rõ ràng luôn có rất nhiều cơ hội để bạn khoác những chiếc áo mới lên hoạt động tiếp thị, quảng cáo của mình. Thay vì quảng cáo tại những nơi quá quen thuộc như trên radio phát vào mỗi buổi sáng, trên các chiếc cốc uống sữa của trẻ em, trên các bức tường lớn và thậm chí các trong thực đơn của các nhà hàng, bạn có thể tìm những vị trí độc đáo hơn nhưng không kém phần hiệu quả.

Theo BwPortal

Email Marketing: Chất lượng hay số lượng?

ImageEmail đã trở thành một phần rất quan trọng của hoạt động marketing trên Internet. Chi phí thấp, hiệu quả nhanh. Và email có ở khắp nơi. Theo eMarketer, một công ty nghiên cứu về thương mại điện tử cho biết 94 % số người sử dụng Internet có email. Email marketing đã được chứng minh là rất hiệu quả. Business 2.0 vừa thông báo rằng các bức thư quảng cáo tiếp thị dựa trên sự cho phép đã nhận được tỷ lệ trả lời là 11,5 %, so với tỷ lệ click chuột vào các banner chỉ đạt được 0,55 %. Vì vậy, không phải lưỡng lự gì khi khẳng định rằng email marketing đã tăng trưởng nhanh trong những năm qua với chức năng là một công cụ marketing trực tuyến được lựa chọn cho cả các doanh nghiệp trực tuyến nhỏ cũng như các doanh nghiệp trực tuyến lớn khác.

Và nói đến email marketing, chúng ta phải nói đến chất lượng của nó: Chất lượng của nội dung người gửi và chất lượng của địa chỉ email người nhận. Nó không đơn giản là chỉ thể hiện nội dung và gửi đến một danh sách dày đặc các địa chỉ email.

Nội dung đơn giản và có giá trị là chìa khóa để tạo một thông điệp email chất lượng. Cố gắng nhồi nhét những thông tin không có ích vào thông điệp chỉ làm cho người nhận cảm thấy khó chịu và họ sẵn sàng kích đến nút “next” và “delete” hoặc tệ hơn họ liệt kê bạn vào danh sách “đen” cần loại bỏ ngay khi nhận được email.

Dưới đây là một vài lưu ý giúp tăng chất lượng nội dung email marketing.

Chú trọng nhiều đến tính liên quan và giá trị

Hãy luôn luôn hỏi: “Khách hàng của tôi có thực sự hiểu rõ giá trị những thông điệp mà tôi đang gửi cho họ không?”. Phải chú ý đến cách trình bày thông điệp: rõ ràng, dễ đọc, hấp dẫn.

Image

Hãy nghĩ nó như là một mặt của chiếc xe bus
Thiết kế nội dung email giống như là trang trí trên thân của một chiếc xe bus đi trong thành phố vậy. Và mọi người sẽ nhìn thấy ngay khi nó chạy vụt qua. Khi quảng cáo như vậy, bạn phải hiểu rằng, người xem chỉ có một hoặc hai giây để quan sát và chú ý thông điệp. Chính vì thế, bạn phải tạo thông điệp sao cho thương hiệu được nhận ra nhanh nhất và lời mời hàng, cuộc gọi phải được dễ dàng nhận ra để họ hành động.

Khi gửi email newsletters, bạn không nên cung cấp những bài báo trọn vẹn trong email, mà chỉ cung cấp một mẩu tin để nhấn mạnh tầm quan trọng của mỗi bài báo, với một đường link đến các bài báo đầy đủ trên website của bạn.

Chất lượng người nhận email

Hãy làm cho địa chỉ email của bạn phải thật trọng tâm (chỉ những người thực sự đánh giá cao nội dung email của bạn). Đây là nhóm khách hàng biết bạn là ai và tại sao họ lại nhận email của bạn. Họ cảm thấy vui vẻ khi mở thông điệp và đọc những gì bạn viết trong đó.
Chỉ gửi email đến những người có yêu cầu. Không bao giờ được gửi các bản tin hay các thư chào hàng đến những người không đăng ký trong danh sách của bạn, bất kể thư chào hàng của bạn hấp dẫn đến mức nào hay những người nhận là “mục tiêu” của bạn. Hãy bỏ qua những luận điệu về marketing mục tiêu” rằng các bức thư được gửi đến một đối tượng là mục tiêu của bạn không phải là spam. Quy luật rất đơn giản và dễ hiểu: nếu người nhận không đồng ý nhận email của bạn, đó có nghĩa là spam.

Gửi một thông điệp đến lượng khách hàng lớn có thể cho kết quả tồi tệ hơn bạn mong đợi do số lượng lớn các địa chỉ email không sử dụng hoặc bị hỏng và những lời phàn nàn không muốn nhận spam của người xem.
Xây dựng danh sách tên chuẩn

Chìa khóa để xây dựng một danh sách chuẩn đó chính là mời những khách hàng điền vào một dạng có sẵn mà làm nổi bật lợi ích của các thành viên. Thêm các địa chỉ bằng việc lấy từ danh sách mua hàng hoặc khách hàng quản lý thì sẽ hiếm đạt được những kết quả như ý muốn.

Chất lượng email sẽ đem lại kết quả chứ không phải là số lượng email. Chúng ta buộc phải chọn lọc khách hàng mục tiêu, chứng minh lời cam kết của mình bằng việc viết nội dung hấp dẫn để người đọc chắc chắn hiểu rõ giá trị của nó.

Nguồn: NLĐ

Những giải pháp quảng cáo miễn phí

ImageSự sụt giảm nhanh chóng doanh số bán do khủng hoảng kinh tế đã khiến các chủ doanh nghiệp nghĩ ngay đến việc phải cắt giảm ngân sách tiếp thị. Trong khi đó, quảng cáo và thu hút khách hàng mới phải là một quá trình diễn ra liên tục. Chính vì thế, để vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hiệu quả trong marketing, doanh nghiệp có thể sử dụng một vài gợi ý về quảng cáo dưới đây:

Hãy trở thành chuyên gia

Đưa những bài báo có liên quan đến doanh nghiệp của bạn cho các tờ báo địa phương, báo thương mại, hoặc các newsletters của những tổ chức chuyên nghiệp. Lựa chọn một chủ đề cho thấy sự hiểu biết sâu sắc của bạn đến vấn đề đó và chắc chắn rằng doanh nghiệp của bạn cũng được đề cập ở trong. Bạn cũng có thể tìm một website và trở thành người nổi bật ở site đó. Bất kể khi nào có thể, bạn có thể gửi những thông tin đến khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn.
Hãy trở thành một người thuyết trình

Để trở thành một nhà thuyết trình, bạn cần tham gia vào các câu lạc bộ nghề nghiệp hoặc các cuộc hội thảo trong lĩnh vực. Tại đây, bạn có cơ hội gặp gỡ những khách hàng tiềm năng, có cơ hội thuyết trình và sưu tập những tấm card doanh nghiệp. Đây là cơ hội để bạn tận dụng các mối quan hệ.

Image

Tận dụng mối quan hệ truyền thông

Bất kể khi nào doanh nghiệp tổ chức sự kiện, hãy chắc chắn bạn gửi một thông cáo báo chí hoặc một email đơn giản cho các báo địa phương và truyền hình. Dù nó là một sản phẩm mới, một kế hoạch mở rộng quy mô nhưng có kết quả mới thì họ cũng muốn nghe về nó. Các báo đài địa phương cũng tìm kiếm những người để phỏng vấn, để tìm các thông tin liên lạc của nhà sản xuất và để họ thấy rằng bạn có giá trị.

Các lợi ích cho khách hàng

Một trong những cách tốt nhất để có được khách hàng mới là tranh thủ sự giúp đỡ của khách hàng hiện tại. Đưa ra một giải thưởng hoặc mặt hàng miễn phí cho bất kỳ người đầu tiên nào mua. Nếu bạn xuất bản một cuốn catalogue, thì cần phải cài một tấm card để khách hàng đã mua có thể cung cấp tên, địa chỉ của doanh nghiệpbạn tới người mà muốn nhận nó. Khi bạn có một khách hàng mới, hãy chắc chắn gửi một lời cảm ơn tới họ.

Đào tạo một khóa học

Đây là cách thông minh để khách hàng hiểu rằng bạn giống như một chuyên gia và cũng qua đây quảng cáo cho doanh nghiệp bạn. Cách này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như lên kế hoạch tài chính, chăm sóc sức khỏe, hoặc thuế. Tốt hơn hết là bạn nên tổ chức các buổi hội thảo miễn phí ở thư viện, nhà hàng thậm chí trong phòng làm việc của một người bạn.

Thường xuyên gửi thông tin

Việc giữ mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tương lai rất quan trọng và điều gì có thể dễ dàng hơn là gửi một newsletter thường xuyên? Sau khi có được sự công nhận từ khách hàng thì bạn có thể miêu tả sản phẩm mới và cung cấp các đường link tới các bài báo mà khách hàng của bạn quan tâm. Hãy giữ chúng thật đơn giản với nội dung ngắn gọn hoặc trong đó là các bức ảnh và đồ họa khác.

Image

Các chương trình từ thiện

Bất kỳ khi nào bạn làm từ thiện thì hãy chắc chắn các phương tiện truyền thông cũng biết đến. Họ sẽ cử một phóng viên đến để thông tin sự việc.

Bắt đầu bằng blog hoặc xây dựng diễn đàn

Đây có thể là cách tuyệt vời để thu hút người xem vào website của bạn và có các cuộc thảo luận với khách hàng. Có rất nhiều site blog miễn phí mà bạn có thể bắt đầu như Blogger, WordPress hoặc Tumblr. Tại đây, bạn có thể gửi những loại thông tin, thông điệp quảng cáo liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Cách khác là bạn có thể xây dựng nhóm trao đổi trực tuyến (mà không bị nghi là bạn đang quảng cáo). Tìm những diễn đàn có liên quan đến ngành nghề kinh doanh của bạn bằng việc gõ các từ khóa trên website nhóm trực tuyến hàng đầu. Đó là Google, Yahoo and MSN. Tại đây bạn có thể sử dụng các diễn đàn để quảng cáo.

Bạn nghĩ rằng mình không có thời gian để làm những việc trên? Hay là bạn đã có kế hoạch rồi nhưng lại quá bận? Hãy cố gắng dành một hoặc hai giờ mỗi tuần hoặc một ngày nào đó để tập trung vào quảng cáo cho

Cuộc chiến quảng cáo Pepsi - Coca Cola

Không một cuộc chiến nào trong làng quảng cáo căng thẳng như giữa hai nhãn hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới, Coca Cola và Pepsi. Hai đại gia này công khai tuyên chiến với nhau trên cả báo, tạp chí lẫn truyền hình...

Coca-Cola xuất hiện trên thị trường lần đầu tiên năm 1886 tại Atlanta (bang Georgia, Mỹ) và thường được nhắc đến với tên Coke. Pepsi có mặt trên thị trường muộn hơn, vào năm 1903, nhưng sau đó cả hai công ty này đều chiến đấu rất căng thẳng thông qua các quảng cáo in, video... để chiếm lĩnh vị trí của nhau. Một số hình ảnh quảng cáo in và truyền hình về "cuộc chiến quảng cáo" của hai hãng nước ngọt nổi tiếng này.

Nhân viên Pepsi uống Coca Cola.
Quảng cáo của Coca Cola và...
... của Pepsi.
Một quảng cáo của Pepsi được công bố vào ngày "Cá tháng tư".
Nhân viên Pepsi bị sa thải vì... "xét nghiệm cho thấy dương tính với Coca Cola".

Các video clip khác

- Một cuộc chiến quảng cáo Pepsi - Coca Cola có sự xuất hiện của Thành Long. Xem clip

- Nhân viên Pepsi mê Coca Cola còn nhân viên Coca Cola lại khoái Pepsi. Xem clip

- Một chú bé đứng lên hai lon Coca Cola để với nút bấm Pepsi trên máy bán hàng tự động. Xem clip

Tâm Anh (theo Magazinely, BestAds)

Để bạn chọn đúng dịch vụ quảng cáo


Những ý tưởng quảng cáo của bạn đưa ra có thể tiết kiệm khá nhiều tiền cho công ty. Các công ty làm dịch vụ quảng cáo thường nâng giá sản xuất các chương trình lên 20%, tính thêm 15% hoa hồng cho các hoạt động truyền thông mà nhiều khi do không hiểu thấu đáo về sản phẩm mà không tạo ra được hiệu ứng cao trong quảng cáo.

Khía cạnh khác, các công ty làm dịch vụ quảng cáo biết làm thế nào để phối hợp các hoạt động tuyên truyền quảng bá lại với nhau thành chương trình cụ thể, vì vậy khách hàng luôn nhận được những ý tưởng và sự phấn khích mới. Bởi vậy, nhiều doanh nghiệp vẫn phải chọn nhà dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp để giao việc. Có ba loại công ty chuyên làm dịch vụ quảng cáo là dịch vụ trọn gói, quảng cáo nhỏ lẻ và dịch vụ tư vấn. Công ty cung cấp dịch vụ trọn gói sẽ làm tất cả mọi việc cho doanh nghiệp thuê dịch vụ này, từ lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch truyền thông và đặt chỗ, viết kịch bản, thiết kế, dàn dựng, sản xuất chương trình, cung cấp sản phẩm khuyến mãi, giao tiếp công chúng và các dịch vụ Internet. Những công ty này đã sáng tạo ra nhiều ý tưởng độc đáo, xứng đáng với số tiền lớn mà họ nhận được.

Tuy nhiên, những công ty dịch vụ trọn gói thường thích làm việc với các doanh nghiệp lớn. Những công ty nhỏ ít có cơ hội làm việc với họ. Nếu cần một công ty cung cấp dịch vụ trọn gói, bạn hãy tìm đến những công ty tư nhân điều hành bởi một hoặc hai người chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, am hiểu về ngành nghề của bạn,. Họ có thể đưa ra những đề nghị hợp lý về các hoạt động marketing. Bạn chỉ phải chi trả cho chất xám, công sức trực tiếp của họ chứ không phải trả cho cả bộ máy cồng kềnh như khi làm việc với các công ty lớn. Nếu bạn không có nhu cầu về dịch vụ trọn gói thì hãy sử dụng dịch vụ chuyên biệt. Đây là cách mà các công ty nhỏ thường sử dụng.

Một dịch vụ chuyên biệt thường được tổ chức bởi một hoặc hai chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và thường chuyên về một mảng nào đó trong vô vàn công đoạn của chương trình quảng cáo. Hãy tìm những người am hiểu lĩnh vực mà mình cần để nhờ họ thực hiện công việc thay mình và không phải chi trả cho những hoạt động khác trong lĩnh vực quảng cáo không cần thiết. Ví dụ bạn có một ý tưởng quảng cáo tuyệt vời, chắc chắn sẽ giúp mang lại doanh số cao cho công ty bạn và muốn triển khai ý tưởng này. Khi đó, bạn chỉ cần tìm một công ty chuyên lập kế hoạch và chọn lựa kênh truyền thông nào hiệu quả để phổ biến nội dung quảng cáo đó trong phân khúc thị trường của mình.

Lựa chọn thứ ba là sử dụng dịch vụ tư vấn do một cá nhân nào đó đảm trách với chi phí thấp hơn hai dịch vụ trên và bạn có thể tin tưởng vào sự theo dõi sát sao của họ đối với công việc. Những nhà quảng cáo độc lập hoặc tư vấn marketing có thể thiếu sự chuyên sâu trong một vài lĩnh vực, nhưng họ như một nhạc trưởng điều khiển cả dàn nhạc giao hưởng và biết sắp xếp ai làm việc gì để thực hiện yêu cầu của công ty bạn một cách hoàn hảo nhất. Nếu bạn tìm được một người có những kỹ năng thích hợp, một người có cá tính phù hợp với bạn và một nhà tư vấn tài ba thì số tiền bạn bỏ ra để quảng cáo sẽ đem lại hiệu quả cáo bất ngờ.

Đọc quảng cáo trực tuyến - một phần tất yếu khi lướt web?

Website là môi trường mà ngành công nghiệp quảng cáo đang tìm cách khai thác triệt để hiệu quả của nó. Nhiều chuyên gia nhận định, với sức mạnh của công nghệ, thị trường này sẽ còn tiếp tục tăng trưởng.


Pop up, một loại quảng cáo trực tuyến phổ biến tại Việt Nam

Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìm một phương cách khác để đưa những thông tin quảng bá thương mại tới người tiêu dùng.

Lý do mà Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc không thể tận dụng sự kiên trì của người xem truyền hình để xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo. Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa biết định dạng của các loại hình quảng cáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định công nghệ sẽ làm thay đổi lĩnh vực này.

Lập luận của nhà tư duy kỷ nguyên điện tử khiến nhiều người liên tưởng tới loại hình quảng cáo trực tuyến. Dù mới xuất hiện, nhưng lợi thế về công nghệ hiện đại đã khiến việc truyền bá thông tin thương mại trên Internet ngày càng phổ biến với hình thức rất đa dạng. Có nhiều lý do để người ta lựa chọn quảng cáo trên mạng. Trước hết là ưu điểm không giới hạn về thời gian, địa lý và nhất là dung lượng. Internet là mạng toàn cầu, vì thế mà những gì nó chuyển tải sẽ đến mọi hang cùng ngõ hẻm trên thế giới vào bất kỳ lúc nào. So với các phương tiện thông tin đại chúng khác như báo giấy, đài phát thanh, truyền hình... thì lượng thông tin quảng cáo trên mạng là vô biên. Trong khi truyền hình giới hạn 30 giây/clip quảng cáo, hoặc với báo giấy, nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1 trang với tần suất 1 lần xuất hiện/số thì website có thể "tặng" bạn không gian chứa đựng thông tin bất tận theo ý muốn.

Ông Xuân Kiên, Giám đốc công ty tin học Trần Anh, nói với VnExpress: "Tôi chọn quảng cáo trên Internet vì độc giả có thể tìm hiểu bất kỳ thông tin gì về chúng tôi. Từ sản phẩm, dịch vụ đến quá trình phát triển công ty... một cách chi tiết nhất".

Quảng cáo trực tuyến có khả năng đưa thông tin đến với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Theo ông Kiên, mặt hàng kinh doanh của Trần Anh là linh kiện máy tính nên việc đặt banner trên các website là phù hợp nhất. "Những thông tin muốn quảng bá của chúng tôi sẽ được online 24/24. Nếu ai quan tâm chỉ cần nhấn chuột. Trong trường hợp cần thay đổi, sửa chữa thông tin gì cũng rất đơn giản".

Không thể không nhắc đến một thế mạnh khác của quảng cáo trực tuyến là chi phí rẻ. Một doanh nghiệp dù có tiềm lực kinh tế mạnh cũng rất ít khi kéo dài chương trình quảng bá thương hiệu trên báo giấy hoặc truyền hình liên tục suốt một thời gian dài. Nhưng những hợp đồng quảng cáo trên mạng có thời hạn cả năm hoặc hơn thì không phải là hiếm. Các công ty Ford Vietnam, Toyota Vietnam hay Vietnam Airlines là những ví dụ điển hình. "Chúng tôi nhận thấy hiệu quả của việc quảng cáo trên mạng lớn gấp 5-7 lần so với những hình thức khác trong khi chi phí lại thấp hơn nhiều nên thường ký hợp đồng dài hạn", ông Trương Kim Phong, Trưởng phòng Maketing Ford Vietnam, nói.

Trên thế giới, sức mạnh trực tuyến đã khiến hình thức quảng cáo này phát triển với tốc độ chóng mặt và đem lại những khoản thu khổng lồ. Quảng cáo dạng CPM (Cost per thousand impressions) bao gồm Pop-up, Banner, Logo, Sponsorship... chiếm 43% doanh thu, hình thức Performance như Pay-per-click-through... khoảng 37%. Dạng kết hợp của cả 2 thể loại trên chiếm 20%. Riêng ở Mỹ, dự kiến doanh thu trong năm nay sẽ là 9,1 tỷ USD.

CPM là hình thức quảng cáo mà hiệu quả tính bằng số lượng người truy cập vào trang, khác với Performance là tính theo số lần click chuột của độc giả. Tuy nhiên, nhờ công nghệ, các nhà thiết kế có thể nghĩ ra nhiều "chiêu" để khiến độc giả phải "lướt" qua các thông tin quảng cáo. Chính vì lẽ đó mà không phải ai cũng thích những hình thức quảng cáo trên mạng, thậm chí còn phản đối gay gắt. "Tôi rất bực mình với những cái pop-up. Nó khiến tôi cảm thấy khó chịu và vướng víu mỗi khi truy cập Internet. Làm như thế là phản cảm", Thu Hương, một nhân viên văn phòng, tỏ ra bức xúc.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến trái ngược. Thanh Tùng, một admin, bày tỏ: "Nhiều người không hứng thú với những thông tin quảng cáo trên mạng, nhưng họ không nhận thấy rằng chúng cũng góp phần làm sinh động và tăng tính hấp dẫn của các website".

Minh Thành, sinh viên ngành công nghệ thông tin, cũng đồng quan điểm: "Tôi thấy có nhiều cái banner rất đẹp và ngộ nghĩnh. Tôi chẳng phản đối quảng cáo gì cả vì nếu không thích xem tôi chỉ việc tắt nó đi. Còn khi cần thông tin gì, click chuột là có ngay".

Mặc dù vậy, lĩnh vực quảng cáo trên Internet tại VN vẫn chưa thực sự phát triển dù đã có những bước tiến dài.Dưới con mắt của một doanh nhân, ông Phong quả quyết: "Nguyên nhân khiến quảng cáo trực tuyến VN còn chưa 'bằng chị bằng em' là do chúng ta chưa phát triển thương mại điện tử. Khi giao thương qua mạng được thông suốt thì chắc chắn lĩnh vực này sẽ được nâng lên tầm tương xứng".

Ông Lương Công Hiếu, Trưởng phòng quảng cáo và phát triển, công ty Truyền thông FPT, nhận định: "Ngành quảng cáo trực tuyến trong nước sẽ tiếp tục phát triển nhưng chưa thể bùng nổ hoặc nhanh chóng chiếm thị phần so với các loại hình truyền thông khác như báo giấy, truyền hình... Phổ biến nhất ở VN hiện nay vẫn là hình thức CPM".

vnexpress.net

Thứ Tư, 25 tháng 8, 2010

Marketing trực tuyến – Nghề không chỉ dành riêng cho “dân Marketing”

Sự phát triển của Internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Song song với các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, radio, báo & tạp chí, thư từ…, các doanh nghiệp ngày nay đã nhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing Trực Tuyến (TT) vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và PR công ty. Đã có rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trẻ đạt được những thành công nhất định qua việc sử dụng hình thức này như VietnamWorks.com, Ford Việt Nam, tạp chí Sức Sống Mới, thegioididong, Zing.vn, ... Vậy Marketing TT là gì? Marketing TT gồm những hình thức nào mà có sức mạnh đến như vậy?
Anh Nguyễn Hoàng Phi – Online Marketing Supervisor của VietnamWorks.com sẽ chia sẻ một số thông tin về nghề.

Chào anh Phi, anh có thể giới thiệu đôi nét về Marketing trực tuyến (TT)?

Marketing TT là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động marketing là một điểm khác biệt chính yếu giữa Marketing TT và Marketing truyền thống.

Vậy Marketing TT bao gồm những hình thức nào và được thực hiện ra sao?

Theo tôi, Marketing TT hiện có những hình thức tiêu biểu sau: Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO), Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM), Marketing qua E-mail (E-mail Marketing) và Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing).

Hiện nay tại Việt Nam, 82% số người sử dụng Internet khi truy cập Internet sẽ bắt đầu với việc tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm như (Google, Yahoo! Search…); và vì vậy các kênh công cụ tìm kiếm đã và đang là những kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

SEO – Search Engine Optimization (Tối Ưu Trang Web Trên Công Cụ Tìm Kiếm)
là kỹ thuật cải tiến hệ thống thiết kế của trang web công ty để phù hợp nhất với những tiêu chí kỹ thuật do các công cụ tìm kiếm đề ra (tiêu đề trang, thẻ meta, sơ đồ trang web …).

Kỹ thuật này sẽ giúp nâng cao thứ hạng của trang web công ty trên trang kết quả tìm kiếm. Và nếu thực hiện tốt kỹ thuật này, khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu công ty, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện ngay trang đầu tiên hay có thể ngay vị trí thứ nhất. Với vị trí này, theo thói quen của người sử dụng, trang web của bạn sẽ được click vào nhiều gấp 5 lần so với các trang khác.

Đây cũng được xem hình thức marketing có chi phí thấp nhất vì công ty không phải trả khoản chi phí quảng cáo nào cho các kênh này.

SEM – Search Engine Marketing (Marketing thông qua công cụ tìm kiếm). Theo kỹ thuật này, chuyên viên Marketing TT sẽ dùng các chương trình như Google Adwords để mua các từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, các chiến dịch quảng bá… Khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện tại khu vực dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả.

Đối với SEM, bạn phải thanh toán một khoản phí quảng cáo trên kênh công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, số tiền bỏ ra càng nhiều không có nghĩa mẫu quảng cáo của bạn đạt được vị trí tối ưu. Nếu bạn và đối thủ cạnh tranh cùng mua một từ khóa để quảng cáo trên cùng một công cụ tìm kiếm ở cùng một vị trí, tùy vào khả năng chuyên môn của chuyên viên SEM, mức giá CPC (cost per click) của bạn và các đối thủ sẽ rất khác nhau.

Một người chuyên viên Marketing TT sẽ dựa trên kinh nghiệm, khả năng phân tích và phán đoán để thiết kế một chương trình SEM – từ việc chọn lựa từ khóa, phân loại từ khóa thích hợp, đến viết mẫu quảng cáo – trong mức chi phí cho phép nhưng vẫn tối đa hóa kết quả đạt được.

Nếu so sánh về mặt chi phí, theo tôi, SEM giúp tiết kiệm đến 50 - 80% chi phí marketing trực tuyến mà hiệu quả mang lại cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác như đặt banner trên các trang web.

Trên thực tế, SEO cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì, vì vậy để đạt được hiệu quả cao nhất trên các kênh công cụ tìm kiếm, các công ty thường thực hiện SEM song song với SEO.

E-mail Marketing. Dựa trên một cơ sở dữ liệu khách hàng (database), chuyên viên MTT sẽ phân tích và phân nhóm các đối tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.

Kỹ thuật này không những giúp bạn có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, mà còn có thể giữ liên lạc với những khách hàng hiện tại với nội dung được thiết kế nội mới lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp những thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi của công ty. Nếu so sánh với hình thức marketing trực tiếp truyền thống thông như gọi điện, gởi thư, e-mail marketing giúp bạn cắt giảm được khoản chi phí in ấn và tiếp cận khách hàng.

Có được một cơ sở dữ liệu (database) chất lượng, phù hợp với chương trình (ví dụ về độ tuổi, thu nhập, trình độ, v.v… ), đồng thời hiểu rõ thói quen sử dụng e-mail của từng khu vực địa lý cũng như dự kiến trước những sự cố kỹ thuật phát sinh sẽ mang đến cho bạn chiến dịch e-mail marketing thành công.

Viral Marketing. Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Một ví dụ cho hình thức Viral Marketing trong khoảng thời gian gần đây là chương trình hợp tác giữa VietnamWorks và Yahoo! Hỏi Đáp. VietnamWorks trở thành đối tác tri thức độc quyền đầu tiên của Yahoo nhằm tư vấn nghề nghiệp cho độc giả trên chuyên trang Yahoo! Hỏi và Đáp.

Với những công việc như vậy, theo anh đâu là tố chất cần có của một chuyên viên Marketing TT ?

Ngoài tố chất nhanh nhẹn, sáng tạo, khả năng đàm phán, phân tích và quản lý dự án tốt, chuyên viên Marketing TT còn cần phải có kiến thức về công nghệ và biết cách ứng dụng công nghệ để xây dựng được các chương trình marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Điều này có nghĩa là bên cạnh kiến thức marketing truyền thống, người làm Marketing TT cần phải có kiến thức chuyên ngành Marketing TT, hiểu biết những công nghệ, thuật ngữ để có thể làm việc với các đối tác trong ngành cũng như đánh giá được hiệu quả của các chương trình marketing.

Trong tình hình kinh tế suy thoái, anh nghĩ nhu cầu tuyển dụng chuyên viên Marketing TT có bị suy giảm không?

Marketing TT đang dần chiếm vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp bởi tính hiệu quả cao và khả năng tiết kiệm chi phí. Đặc biệt trong thời điểm kinh tế suy thoái, Marketing TT chắc chắn sẽ là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp. Vì vây, tôi tin rằng các chuyên viên Marketing TT có năng lực sẽ luôn được các công ty săn đón.

Mức lương trong ngành này như thế nào?

Tùy theo lĩnh vực phụ trách, mức lương của cấp chuyên viên có thể dao động từ 300 đến 800 USD. Nếu ở cấp quản lý, bạn có thể nhận đựơc mức lương từ 1000 đến 2000 USD. Con số này sẽ thay đổi tùy theo năng lực thật sự của bạn và quy mô của công ty bạn làm việc.

Xin cảm ơn anh rất nhiều!

Thứ Ba, 24 tháng 8, 2010

“Hàng hiệu” Việt Nam: Bao giờ lên ngôi?

Việc xuất hiện ngày càng nhiều các trung tâm mua sắm hiện đại với sự hiện diện của sản phẩm nổi tiếng toàn cầu như Louis Vuitton, Boss, Pierre Cardin, Valentino… đã tạo áp lực để các nhà sản xuất trong nước phải tìm cách "len" vào phân khúc hàng dùng cao cấpDẫu chưa thể “sánh vai” nhưng các thương hiệu Sanciaro, Manhattan, Pierre Cardin, Gusto cũng đã tạo được chỗ đứng trên thị trường và đạt được thành công nhất định góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Việt.Những người mở đườngAn Phước là một trong những cái tên tiên phong với nhiều mặt hàng như vest nam nữ, sơmi nam nữ, giày tây.... Một trong những sản phẩm nổi tiếng của An Phước được đông đảo người tiêu dùng lựa chọn là nhãn hàng Pierre Cardin - sản xuất theo hình thức nhượng quyền.Giá sản phẩm, dao động từ vài trăm nghìn đến cả triệu đồng/ sản phẩm nhưng vẫn được người tiêu dùng chấp nhận bởi mẫu mã và chất lượng không thua kém hàng nhập khẩu. May Việt Tiến cũng tiếp bước bằng việc liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm mới, chẳng hạn sơ mi nam Mattana, Sanciaro... cũng với giá lên tiền triệu/ sản phẩm.Nhiều công ty may trong nước cũng đang chuẩn bị cho ra đời các sản phẩm thời trang cao cấp. Rõ ràng thị trường đối với các sản phẩm thời trang cao cấp đang ngày càng rộng mở. Việc một số DN đi tiên phong phần nào thay đổi hình ảnh một "cường quốc dệt may" nhưng chỉ làm gia công rồi xuất khẩu, hàm lượng giá trị gia tăng trong một sản phẩm rất thấp hoặc... không có. Nó cũng cho thấy sự phản ứng linh hoạt và năng động của các DN dệt may trước xu hướng của thị trường.Đầu năm 2008, nhà sản xuất Biti's đã gây ngạc nhiên khi đưa ra thị trường nhiều sản phẩm da cao cấp với thương hiệu goSto. Nhiều sản phẩm, như túi xách goSto có giá trị rất cao lên tới 8 triệu đồng,... Theo nhận định của nhiều người chất lượng và mẫu mã không thua sản phẩm cùng loại của các thương hiệu ngoại nhập nổi tiếng. Nhãn hiệu thời trang cao cấp gồm giày dép, ví này được khá đông người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ lựa chọn. Điểm đặc biệt là hầu hết những sản phẩm này đều tự tin ghi rõ nơi xuất xứ: Made in Vietnam.Sau một thời gian triển khai, cuộc vận động "Người VN ưu tiên dùng hàng VN" do Bộ Chính trị phát động đã thu được một số kết quả tích cực. Theo khảo sát tiêu dùng dịp Tết Nguyên đán vừa qua, hàng nội chiếm ưu thế trên thị trường. Nhưng với riêng phân khúc "hàng hiệu" nội địa, thì sức cạnh tranh vẫn còn yếu.Ông Vũ Vinh Phú - Chủ tịch Hiệp hội siêu thị VN cho rằng: Với dân số gần 90 triệu người, và là một nước có dân số trẻ, xu hướng tiêu dùng cũng đã có nhiều thay đổi trong những năm gần đây. Việc các DN đầu tư thiết bị, công nghệ và nhân lực để đưa ra thị trường các sản phẩm cao cấp thể hiện tư duy nhạy bén và tuy nhiên để tạo dựng được vị thế vững chắc cho “hàng hiệu” VN trên thị trường vẫn là bài toán khó. Cần có thời gian kiểm chứng và sự đầu tư nhiều hơn nữa của các DN. Bởi hàng hiệu không chỉ thuần túy là quảng bá rùm beng hay giá thật cao, bán thật đắt? mà đòi hỏi có một chiến lược rõ ràng vừa tránh đối đầu trực tiếp với các nhà sản xuất nước ngoài vừa đưa ra được các sản phẩm chất lượng cao giá hợp lý và phù hợp với tâm lý tiêu dùng của người Việt. Dẫu sao đây cũng là một hướng đi cần được khuyến khích nhằm nâng cao giá trị cho hàng Việt không chỉ ở trong nước mà còn hướng tới chinh phục thị trường thế giới.

Xây dựng thương hiệu làng nghề: Chưa thực sự được chú trọng

Hà Nội hiện có khoảng 1.270 làng có nghề, trong đó là 244 làng nghề truyền thống với 47 nhóm nghề, nhưng hiện các làng nghề đang đối mặt với nguy cơ phát triển thiếu bền bởi việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm cho làng nghề chưa thực sự được chú trọng.

Tâm lý dựa dẫm vào truyền thống

Có tình trạng này là do nhiều làng nghề có tâm lý lấy không cần quảng bá thương hiệu bởi làng đã có lịch sử hàng trăm năm nên đương nhiên là sẽ có nhiều người biết đến sản phẩm của làng nghề mình. Tuy nhiên, thực tế cho thấy cách làm này không thực sự hiệu quả. Điều đó dẫn đến tình trạng nhiều làng nghề khi phát hiện sản phẩm của mình bị làm nhái, làm giả nhưng không biết kiện ai. Mặt khác, tỷ lệ thành lập tổ chức làng nghề của các địa phương còn rất ít (chỉ có khoảng gần 10% số làng nghề) nên việc xây dựng chương trình quảng bá, tiếp thị sản phẩm còn hạn chế. Nhưng cũng vì chưa có thương hiệu mà việc xuất khẩu hàng hóa vẫn phải qua trung gian, vừa kém lợi nhuận, vừa không tránh khỏi tình trạng bị động trong sản xuất, kinh doanh, đặc biệt là bị đối tác ép giá khiến hiệu quả sản xuất không cao.

Đơn cử như làng gỗ Chàng Sơn (Thạch Thất) có truyền thống cả nghìn năm nay với những sản phẩm nổi tiếng được nhiều người biết đến, trong đó tiêu biểu là nhóm 18 pho tượng La Hán đặt tại chùa Tây Phương. Năm 2008, làng nghề Chàng Sơn còn được xếp là một trong 7 xã có làng nghề tiêu biểu của cả nước. Mặc dù sản phẩm của làng mộc Chàng Sơn đã được nhiều người sử dụng nhưng trên thực tế thương hiệu Chàng Sơn còn ít được biết đến. Tra cứu trên internet mới chỉ có vài hộ gia đình quảng cáo sản phẩm trên các website mua bán, còn website riêng cho cả làng nghề thì chưa có. Không chỉ có làng mộc Chàng Sơn mới lâm vào tình trạng này mà nhiều làng nghề truyền thống có lịch sử lâu đời cũng đang lâm vào tình trạng tương tự. Nghệ nhân Lê Bá Chung, Chủ tịch Hiệp hội vàng, bạc quỳ Kiêu Kỵ cho biết: Hiện việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm của làng nghề vẫn chưa có website riêng mà mới chỉ quảng cáo nhờ trên website của một công ty tư nhân.

Xây dựng thương hiệu - làng nghề và chính quyền cần hợp sức

Trong số các làng nghề đã xây dựng thương hiệu thì làng lụa Vạn Phúc là làng nghề “nhanh chân” trong việc xây dựng thương hiệu. Từ năm 2006 Hiệp hội Làng nghề đã phối hợp với HTX lụa Vạn Phúc đăng ký bảo vệ thương hiệu với Cục Sở hữu trí tuệ cho sản phẩm lụa Vạn Phúc mang tên “Lụa Hà Đông”. Nhờ việc công bố thương hiệu làng nghề nên đến nay làng lụa Vạn Phúc trở thành một trong những điểm du lịch yêu thích của khách du lịch trong nước và quốc tế. Thấy được lợi ích này, tháng 12/2009 sản phẩm bánh bánh chưng của làng Tranh Khúc (xã Duyên Hà, Thanh Trì) đã đăng ký và công bố thương hiệu. Tuy nhiên, trong số hàng trăm làng nghề trên của Hà Nội số lượng các làng nghề quan tâm đúng mức đến việc quảng bá giới thiệu sản phẩm không nhiều. Một trong những nguyên nhân của khó khăn trên là sản xuất trong các làng nghề hiện còn manh mún, nhỏ lẻ theo hộ gia đình, mạnh ai nấy làm nên để xây dựng thương hiệu chung không phải là chuyện một sớm một chiều. Việc giới thiệu sản phẩm tại các hội chợ, trung tâm thương mại phải mất khá nhiều chi phí, vì vậy các làng nghề chưa thực sự mặn mà tron việc quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu.

Theo Sở Công thương Hà Nội: Trong thời gian qua sở đã tổ chức nhiều cuộc hội thảo, hỗ trợ kinh phí cho nhiều làng nghề tham gia các hội chợ triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ. Tuy nhiên, ngoài những nỗ lực của ngành còn đòi hỏi các làng nghề cần quan tâm đúng mức trong việc đăng ký thương hiệu sản phẩm. Chiến lược dài hơi hơn để xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm là đăng ký nhãn hiệu độc quyền và quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là internet (qua các website). Điều này đòi hỏi chủ các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất phải có kiến thức maketing, tin học, ngoại ngữ.

Ông Lưu Tiến Long-Giám đốc Sở Công thương Hà Nội cho biết: Để giúp các làng nghề xây dựng thương hiệu, Sở Công thương đã xây dựng và trình UBNDTP Hà Nội đề án “Bảo tồn và phát triển nghề, làng nghề Hà Nội" giai đoạn 2010 - 2015 với nguồn vốn đầu tư 3.620 tỷ đồng. Trước mắt, ưu tiên khôi phục, bảo tồn 25 làng nghề đã có từ lâu đời nhưng đang có nguy cơ mai một, thất truyền.

Tháng 1/2010 UBND TP đã công nhận và trao danh hiệu "Làng nghề truyền thống Hà Nội" cho 16 làng nghề. Những làng được công nhận làng nghề truyền thống sẽ được UBNDTP được hỗ trợ 70% chi phí cho việc xây dựng và phát triển thương; hỗ trợ từ 50-100% chi phí thuê gian hàng khi tham gia hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm ở trong và ngoài nước. Tháng 8/2010, Sở Công thương sẽ tổ chức “Tuần lễ Hàng thủ công mỹ nghề Hà Nội 2010”, trong tuần lễ này sở sẽ tổ chức cuộc thi sáng tác mẫu quà tặng phục vụ cho Đại lễ 1000 năm Thăng Long-Hà Nội, đây là một trong những hoạt động thiết thực giúp các làng nghề xây dựng, quảng bá thương hiệu với khách hàng quốc tế.Dự kiến trong năm 2010, Sở Công thương Hà Nội tổ chức đưa một đoàn nghệ nhân và các sản phẩm thủ công mỹ nghệ tiêu biểu tham gia hội chợ hàng thủ công mỹ nghệ tại Nhật Bản.

Xây dựng thương hiệu điều Việt Nam: Bắt đầu từ con số không!

Hội thảo phát Xây dựng thương hiệu điều Việt Nam do tỉnh Bình Phước, Bộ Công Thương, Bộ Khoa học - Công nghệ và Hiệp hội điều Việt Nam phối hợp đã diễn ra tại Bình Phước.Theo ông Bùi Văn Thạch - Phó chủ tịch UBND tỉnh Bình Phước “Ngành điều Việt Nam đang giữ vị trí là nhà xuất khẩu số 1 thế giới, vì vậy việc xây dựng, phát triển thương hiệu điều Việt Nam đang trở thành vấn đề sống còn của ngành điều nước ta…”Nỗi buồn của kẻ “vô danh”!Được phát triển từ 1981, đến nay ngành điều Việt Nam đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Từ 2006 đến nay, ngành điều nước ta đã qua mặt Ấn Độ, trở thành nhà xuất khẩu điều nhân số 1 thế giới, với kim ngạch xuất khẩu năm sau cao hơn năm trước: năm 2006 đạt 504 triệu USD, năm 2007 đạt 651 triệu USD, năm 2008 đạt 920 triệu USD, năm 2009 do tác động khủng hoảng kinh tế thế giới song vẫn đạt 850 triệu USD. Trong năm 2010 này, kim ngạch xuất khẩu của ngành điều ước đạt 1 tỷ USD. Chất lượng điều Việt Nam được các bạn hàng đánh giá là số một thế giới.Tuy nhiên, bên cạnh niềm tự hào là nhà xuất khẩu lớn nhất thế giới, điều ngon nhất thế giới thì ngành điều nước ta lại phải mang nỗi buồn của một kẻ vô danh vì không được người tiêu dùng trên thế giới biết đến. Tiến sĩ kinh tế Lê Cao Thanh cho biết, mặc dù là nhà xuất khẩu điều lớn nhất thế giới, sản phẩm điều Việt Nam có mặt tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ, nhưng vẫn chủ yếu là sản phẩm sơ chế, rồi sau đó được các hãng trên thế giới nhập khẩu - chế biến- đóng nhãn hiệu - cung cấp cho thị trường. Do đó, người tiêu dùng trên thế giới không biết mình đang dùng sản phẩm điều từ Việt Nam. Hệ quả là phần lớn lợi nhuận trong chuỗi cung ứng điều rơi vào tay các hãng nước ngoài, trong khi lẽ ra chúng ta là người được hưởng quyền lợi đó! Xảy ra điều này, trước hết chúng ta phải biết tự trách mình, vì hạt điều Việt Nam chưa có thương hiệu. Nguyên nhân là ở tầm vĩ mô, chúng ta đang thiếu một chiến lược thương hiệu điều ở tầm quốc gia, chưa làm nổi bật được giá trị cốt lõi của điều Việt Nam. Chúng ta chưa định vị đúng thương hiệu của cây điều và thiếu một chương trình truyền thông tổng lực cho thương hiệu điều.Ở cấp độ doanh nghiệp, theo tiến sĩ Bùi Văn Quang (Trường đại học Công nghiệp TPHCM), có ba nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu điều. Trước tiên, các doanh nghiệp thiếu thông tin về thị trường, đặc biệt là những lợi ích của khách hàng, nên các doanh nghiệp chưa nhận định diễn biến về thị trường kịp thời, chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng, phải phụ thuộc vào kênh phân phối. Thứ hai, các doanh nghiệp chưa có tầm nhìn thương hiệu dài hạn, chưa xây dựng được thương hiệu riêng nên xuất khẩu dưới dạng nguyên liệu thô, giá trị thấp, bị chèn ép giá, bị động trong đầu ra. Lãnh đạo doanh nghiệp chưa nhận thức được vai trò thương hiệu cũng như xác định phương xây dựng thương hiệu. Cuối cùng là thiếu phối hợp giữa công ty, chính quyền và người trồng điều: người trồng điều chưa được hỗ trợ từ phía Nhà nước và doanh nghiệp nên gặp khó khăn trong các khâu chọn giống, kỹ thuật trồng trọt, tưới tiêu, thu hoạch, ảnh hưởng đến sản lượng và chất lượng nguồn nguyên liệu. Trong khi các doanh nghiệp chỉ quan tâm thu mua nên nguồn nguyên liệu bấp bênh, chất sản phẩm thấp, dẫn tới khó khăn trong mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tư công nghệ, sử dụng nguồn lực và chiến lược kinh doanh dài hạn.Có quá nhiều doanh nghiệp chế biếnÔng Nguyễn Văn Học- Chủ tịch Hiệp hội điều Việt Nam- cho rằng: Xác định làm ăn với các nước phát triển, đòi hỏi phải xây dựng thương hiệu. Doanh nghiệp phải đăng ký thương hiệu, nhãn hiệu với các nước tiêu thụ sản phẩm, để tránh hàng gian, hàng giả. Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu điều là một quá trình, không phải có tiền là có được ngay. Hiện các doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu hạt điều của nước ta đang trong quá trình phát triển thương mại, họ phải đối mặt với các yêu cầu về an toàn vệ sinh thực phẩm, với các hàng rào kỹ thuật, các quy định riêng của các nước nhập khẩu hạt điều. Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. Các khách hàng nước ngoài cho biết nếu sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam có giấy chứng nhận sản xuất sạch, giá trị sản phẩm sẽ tăng thêm 40% giá trị.Nhưng cái khó hiện nay là có quá nhiều doanh nghiệp chế biến điều. Hiện cả nước có tới 203 doanh nghiệp, trong đó chỉ có 20 doanh nghiệp lớn, còn lại là doanh nghiệp quy mô nhỏ, thậm chí quy mô gia đình, nên khâu kiểm soát chất lượng rất lỏng lẻo.Vì vậy, để xây dựng thương hiệu điều Việt Nam, cần tạo điều kiện để thành lập Hiệp hội Điều thế giới, từ đó thống nhất quy chuẩn sản xuất sạch, xây dựng thương hiệu. Mặt khác, phía cơ quan quản lý Nhà nước cần ban hành quy chuẩn nhà máy chế biến, sắp xếp lại không để quá nhiều đầu mối xuất khẩu như hiện nay. Về phía mình, Hiệp hội điều Việt Nam sẽ không đăng ký thương hiệu điều Việt Nam, nhưng sẽ yêu cầu các doanh nghiệp trực thuộc tiến hành đăng ký nhãn hiệu, thương hiệu ở các thị trường lớn. Tại Bình Phước, địa phương được mệnh danh là “thủ phủ” điều của Việt Nam, vấn đề xây dựng thương hiệu điều Bình Phước cũng đang được Hội điều Bình Phước rốt ráo xúc tiến. Với diện tích 157.000 ha, chiếm 45% diện tích điều của cả nước, chất lượng điều được xem là tốt nhất cả nước, có gần 100 nhà máy chế biến, Bình Phước có nhiều điều kiện để xây dựng thương hiệu điều Bình Phước. Hiện tỉnh đã có một số doanh nghiệp, đơn vị có thương hiệu. Điển hình như Hamyco với công suất 50.000 tấn/năm, đã được trao nhiều giải thưởng như Thương hiệu Vàng Việt Nam, Cúp vàng sản phẩm, Nhà cung ứng uy tín, Tinh Hoa Việt, Quả cầu vàng doanh nghiệp...Bà Nguyễn Thị Mỵ, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Hamyco cho biết, để xây dựng thương hiệu, phải có chiến lược tổng thể từ xây dựng chất lượng, cây giống, công nghệ sản xuất, cán bộ quản lý…Thương hiệu của mỗi công ty phải gắn liền với văn hóa công ty. Bà mong muốn các doanh nghiệp đoàn kết nhau lại từ khâu thu mua, công nghệ khoa học để sớm đưa thương hiệu điều Việt Nam rạng danh trên thị trường thế giới. Thương hiệu không chỉ gắn liền với một công ty, mà một tập thể nông dân vẫn có thể tạo dựng được. Đã một nhóm nông dân trồng điều “Phát triển điều bền vững xã Tiến Hưng”, huyện Đồng Phú được tổ chức Thương mại Công bằng Quốc tế công nhận.Việc đứng ra đăng cai tổ chức Quả điều Vàng Việt Nam- Bình Phước 2010 từ 20 đến 23/3/2010 là một hoạt động xúc tiến thương mại và quảng bá thương hiệu, nhằm làm cho người dân nghe, biết về cây điều, quả điều và sản phẩm điều, đồng thời nâng cao thương hiệu điều Việt Nam và điều Bình Phước. Ông Nguyễn Văn Thỏa, Chủ tịch Hội điều tỉnh Bình Phước, cho biết: Hiện tỉnh đang có đề án xây dựng và phát triển thương hiệu điều Bình Phước để ngành điều tỉnh phát triển bền vững, xứng tầm với vị trí là “thủ phủ” điều Việt Nam. Bên cạnh đó, tỉnh cũng khuyến khích các doanh nghiệp có đủ điều kiện xúc tiến đăng ký thương hiệu tại các thị trường xuất khẩu chính của đơn vị.

5 giai đoạn trong xây dựng thương hiệu (Phần 1)

Các thương hiệu mạnh như Disney, Starbucks, Apple thường chiếm một vị trí ưu tiên độc nhất và bền vững trong tâm trí con người, nhưng làm thế nào để đạt được ngôi vị độc tôn trên..

Các thương hiệu mạnh như Disney, Starbucks, Apple thường chiếm một vị trí ưu tiên độc nhất và bền vững trong tâm trí con người, nhưng làm thế nào để đạt được ngôi vị độc tôn trên và những yếu tố nào quy định sự khác biệt giữa các thương hiệu bình thường với một thương hiệu tầm cỡ như BMW?

Các thương hiệu hàng đầu có được thành công như ngày hôm nay là vì họ luôn nổi trội trong từng giai đoạn hoạt động của mình. Những nhà quản lý của các thương hiệu mạnh đã nhận thức được rằng một thương hiệu thành công không chỉ dựa vào một ý tưởng độc đáo và các biện pháp truyền thông tiếp thị sáng tạo.

Họ nhận ra rằng hai yếu tố trên chỉ có thể giúp họ chạm đến ngưỡng cửa của khách hàng nhưng để giành được một vị trí nhất định trong từng gia đình, họ cần phải vượt qua các đối thủ khác trong việc mang đến cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp khi họ mua và sử dụng sản phẩm của mình.

Tuy nhiên, đa phần các thương hiệu sớm dừng lại ở giới hạn của việc đi tìm cho mình một ý tưởng độc đáo và các biện pháp truyền thông tiếp thị sáng tạo. Và giờ là lúc các nhà quản lý thương hiệu cần phải chấn chỉnh cái nhìn của mình về việc phát triển thương hiệu và tập trung vào brand performance bên cạnh các hình thức tiếp thị.

5 giai đoạn trong vòng đời của thương hiệu (brand lifecycle)

Vòng đời thương hiệu có thể được chia thành 5 giai đoạn, mỗi giai đoạn đều có những ảnh hưởng nhất thời và lâu dài đối với cách nhìn của người tiêu dùng về thương hiệu và bất kỳ một sơ suất nào trong mỗi giai đoạn đều dẫn đến những hậu quả bất lợi cho thương hiệu. Brand lifecycle bắt đầu từ brand definition và phát triển qua 4 giai đoạn trải nghiệm tiếp theo của khách hàng.

1. Định nghĩa thương hiệu (The brand definition)



2. Nhận biết thương hiệu (The Awareness Experience)



3. Trãi nghiệm khi mua hàng (The Buying Experience)



4. Trãi nghiệm khi sử dụng (The Using and Service Experience)



5. Trãi nghiệm khi là thành viên (The Membership Experience)

Một số thương hiệu hoạt động tốt hơn các đối thủ khác ở một vài giai đoạn nhất định. Bên cạnh đó cũng có những thương hiệu không thể phát triển qua nổi một hoặc hai giai đoạn đầu.
Trước hết có hai điều cần được lưu ý về brand lifecycle.
Thứ nhất, thương hiệu hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng. Từ đó các doanh nghiệp cần hiểu rằng họ không làm chủ thương hiệu mà chỉ là người đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần phải nhìn thương hiệu dưới góc nhìn của khách hàng.
Thứ hai, các thương hiệu có thể đạt được những thành công khác nhau ở từng giai đoạn riêng biệt, nhưng tất cả đều thu hút được một số khách hàng nhất định từ giai đoạn thứ nhất cho đến thứ tư.


Ngược lại, giai đoạn cuối cùng, membership experience, chỉ dành riêng cho thương hiệu nào tạo ra được một uy tín đáng nể đến mức các khách hàng xem thương hiệu này như một phần thiết yếu trong cuộc sống của họ. Nhưng trước khi đạt được thành tích này, các thương hiệu phải bắt đầu từ giai đoạn thứ nhất (định nghĩa thương hiệu).


Xây dựng thương hiệu tốt hơn (Phần 1)

Các nhà làm tiếp thị dựa nhiều vào trực giác. Chìa khóa để xây dựng thương hiệu một cách khoa học hơn là kết nối phân khúc thị trường dự đoán trước với tầm hiểu biết sâu sắc về khách hàng và đặc tính của thương hiệu đó.
Xây dựng thương hiệu mạnh ngày càng không dễ dàng chút nào. Một cuộc bùng nổ của một số thương hiệu cũng như sự phát triển tăng nhanh của các cách truyền đạt thông tin, từ hàng ngàn kênh truyền hình cho đến mạng Internet, sự thay thế sản phầm trong các bộ phim, và ngay cả trên màn hình điện thoại di điộng đều làm cho việc trao đổi thông tin ngày càng tinh xảo hơn.
Hơn nữa, hội tụ những đặc tính sản phẩm và cấp bậc dịch vụ trong một số ngành công nghiệp đã làm cho việc giữ vũng thương hiệu hiện tại trở nên khó khăn hơn. Trong khi đó, sự suy thoái của nền kinh tế gây cho các nhà làm tiếp thị phải cắt giảm ngân sách. Vượt lên trên sự ngổn ngang chưa được giải quyết, ngân hàng đòi hỏi các công ty phát triển thương hiệu ngày càng tinh xảo hơn.
Trong suốt những thập niên 90, các nhà tiếp thị học sử dụng ngân sách chưa từng có nhưng số nhiều công ty đã không mang lại kết quả tốt hơn. những nỗ lực khuyến mãi của một số công ty được thực hiện một cách bữa bãi và tập trung vào những khía cạnh không làm cho khách hàng mua hàng của thương hiệu. những công ty khác thì tập trung vào việc thay đổi sự ưa thích của khách hàng và ảnh hưởng đến phân khúc thị trường.
Ví dụ, thương hiệu Volvo đã bị lãng quên nhiều năm bán hàng tiềm năng bởi vì thương hiệu này quyết định chờ đến năm 2003 để ra mắt động cơ thể thao. Nói ngắn gọn, nhà tiếp thị học dựa quá nhiều vào trực giác và như vậy sẽ không đủ hiểu thực tế thương trường. Một số ít công ty đang bắt đầu xây dựng thương hiệu một cách khoa học hơn và đẩy ngành tiếp thị đến những cảnh giới mới.
Chìa khóa để kết nối phân khúc thị trường dự đoán với sự hiểu biết sâu sắc về cầu của khách hàng và đặc tính sản phẩm. Giá trị của thông tin khách hàng và kiểu mẫu mua hàng tượng trưng (đạt được qua việc học hỏi nhiều thứ từ các chương trình khảo sát trung thực đến các cuộc khảo sát hời trên internet) và khả năng sử dụng của các công cụ thống kê phức tạp và hữu ích làm cho việc thực hiện các công việc này dễ dàng hơn với mức độ chính xác hơn bao giờ hết.
Nói ngắn gọn, để đạt đến cấp độ cao hơn đòi hỏi phải khắt khe và dựa trên số liệu để xây dựng thương hiệu. Tất nhiên, ngay cả kỹ thuật lượng cao cấp nhất cũng không thể cứu vãn được các thương hiệu mà giá trị mục tiêu đã tụt lại đằng sau những đối thủ cạnh tranh của mình.

Và nếu thích nghi với phương pháp luận mới lại tạo ra những thử thách khác. Các phân tích có cơ sở về trung tâm của sự nắm bắt mới không chỉ đòi hỏi những kỹ năng mới trong lĩnh vực tiếp thị mà còn phải có những bước nhảy đột phá mà các thành phần khác của một tổ chức - từ bộ phận phát triển sản phẩm đến bộ phận thực hiện và iếp theo nữa là bộ phận dịch vụ khách hàng - phải có trách nhiệm hỗ trợ lẫn nhau trong việc xây dựng thương hiệu.
Hơn nữa, một số nhà tiếp thị học băn khoăn đến việc thích nghi những kỹ thuật lượng sẽ làm thay đổi sự sáng tạo. Dù vậy, theo kinh nghiệm của chúng tôi, có được những phân tích của nhu cầu khách hàng và đặc tính thương hiệu giúp phân biệt và hướng khả năng sáng tạo cho những khác biệt của những chỗ khác nhau. Và khả năng để tránh phương pháp thử và sai tốn chi phí và khả năng xây dựng thương hiệu tốt một cách khoa học hơn thì quá hấp dẫn để bỏ qua, đặc biệt trong thời kỳ kinh tế đầy thử thách hiện nay.

Phân khúc thị trường (của) tương lai trong hôm nay

Nguyên tắc trước tiên trong kinh doanh là nhìn thật kỹ vào tiềm năng lợi nhuận dài hạn của từng phân khúc khách hàng. Mặt khác, các nhà tiếp thị học hao tốn sức lực trong việc xác định và mang giá trị thương hiệu đến những phân khúc không liên quan đến việc đầu tư lợi nhuận.
Trong khi đó, các nhà quản lý thương hiệu giỏi lại bỏ qua những thay đổi xem như quá rõ ràng, thì các nhà tiếp thị học lại hành động theo cách truyền thống là dựa trên hệ thống phân khúc có sẵn với những điều kiện hiện thời như độ lớn, thu nhập, độ tuổi, và dân số mục tiêu khác nhau về dân tộc; ước lượng sự trung thành và tiêu thụ; và thông tin về địa điểm, cáchsống, nhu cầu và thái độ của họ.
Trên những nỗ lực phân khúc truyền thống, họ điều hành công ty một cách nguy hiểm bằng cách đạt được những nhóm khách hàng có tiềm năng dài hạn nhưng không mạnh. Ví dụ, nhiều công ty thời trang, tìm thấy khách hàng mục tiêu là phân khúc thanh niên với mốt ăn mặc thời trang nhất thời.
Nhưng bây giờ, với những thanh niên đại diện cho ngành nhân khẩu học yếu đi ở một số nước phương tây, kết quả của việc tính toán bằng cách nào để đáp ứng được cho những khách hàng hay thay đổi này dường như bế tắc. Nhung may mắn là việc quyết định khi nào thì nghĩ đến một phân khúc mà không đòi hỏi các nhà tiếp thị học phải đối mặt với nguy hiểm như chạm vào quả banh pha lê dễ vỡ.
Hơn nữa, họ chỉ nên tập trung vào những khuynh hướng đang phát triển, tìm ra những thay đổi ảnh hưởng đến phân khúc và định giá tầm ảnh hưởng đến lợi nhuận trong tương lai.

Tập trung vào khuynh hướng

Việc chiến thắng trong một cuộc đua trong bất kỳ một phân khúc nào được đưa ra sẽ dễ hơn nhiều bởi có cơn lốc khuynh hướng đằng sau. Những thay đổi chính từ những thay đổi về cách ứng xử, ví dụ như thay đổi chế độ ăn uống, đến những thay đổi về cuộc cách mạng nhân khẩu học, như là thời kỳ không kế hoạch hóa gia đình và sự gia tăng dân số Mỹ gốc Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha có thể quen thuộc đối với các nhà tiếp thị học, nhưng chỉ khi họ xác định và thực hiện theo.
Xem xét tác động làm tăng tính thường xuyên trong tiến trình ăn uống và tăng hàm lượng đạm, ít chất béo, thức ăn ăn kiêng Atkins đã có những sản phẩm như ngũ cốc ăn sáng của các nhà sản xuất Kellogg’s và Quaker Oats.
Khách hàng chuộng ngũ cốc từ lâu đã chia thành hai phân khúc: người lớn (nhãn hàng nhấn mạnh vào các yếu tố sức khỏe bao gồm lượng chất xơ và thành phần dinh dưỡng ít chất béo) và trẻ con (trông hấp dẫn bằng cách nhấn mạnh hương vị và sự vui nhộn song song với việc làm cho phụ huynh an tâm về thông tindinh dưỡng). Nghiên cứu về thị trường ngũ cốc tập trung sẽ khác với việc yêu cầu thay đổi cách thăm dò ý kiến.
Hơn nữa, thức ăn đã giúp sản phẩm như NitriGrain, đã đạt được cả hai phân khúc, thành công trong việc sử dụng chi phí cho ngũ cốc ăn sáng. Và hơn 15 triệu người ở Mỹ đã dùng thử thức ăn kiêng Atkins, vì vậy việc đánh giá tiềm năng kinh tế trong tương lai của phân khúc “tìm kiếm chất đạm” và kiêng chất béo trong ngũ cốc ăn sáng là rất quan trọng.
Độ lớn của phân khúc ngày nay chỉ là một điểm bắt đầu.Các nhà tiếp thị học cũng cần lập kế hoạch cho những phỏng đoán của họ trên những tỷ lệ béo phì căn bản, số lượng sách Atkins được bán ra, tỷ lệ tăng trong những thị trường mà liên quan đến Atkins nhất, và quỹ đạo thích nghi của việc mốt ăn kiêng trong quá khứ.
Trong khi những dư đoán như vậy không bắt buộc phải chắc chắn, những kế hoạch với xác suất sai đến 20% vẫn có thể giúp các nhà tiếp thị học thừa nhận tác động tiềm năng của khuynh hướng, quyết định được khía cạnh nào có giá trị để thực hiện, và xác định được những khía cạnh đó (ví dụ ăn kiêng với nho chẳng hạn) rất rõ ràng.

Chạy theo tiền

Một khi các nhà tiếp thị học đã phát hiện ra những xu hướng có ý nghĩa, thử thách tiếp the là xác định được ảnh hưởng đúng đối với khách hàng và chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận cho phân khúc thành quả đó.
Nhanh chóng phát triển thêm những khía cạnh chưa mang lại lợi nhuận, vì vậy điều quan trọng là chuyển kế hoạch thành tiền.Xem xét chuyện gì đã diễn ra trong lĩnh vực khách sạn. Hàng thập niên trôi qua, ngành công nghiệp này nhận ra hai phân khúc khách hàng: dịch vụ tập trung vào nhóm khách công tác và khách du lịch thông thường.
Tuy nhiên, những năm gần đây, phân khúc kinh doanh lợi nhuận cao đã bắt đầu võ ra, với sự liên quan nguy hiểm cho hệ thống khách sạn (bao gồm những tập đoàn khách sạn lớn như Hilton Hotels, Marriott International va Sheraton) mà những thương hiệu có liên quan với dịch vụ dành cho khách hàng đi công tác và những nhu cầu của họ.
Một trong những hình ảnh cuối cùng của chúng, áp lực tăng cao đối với chi phí thực hiện đã sản sinh ra loại mới là khách hàng đi công tác yêu cầu giá trị cao. Một số khác, một phát sinh mang tính chất lưu động được mong đợi mang đến sự chuyên nghiệp lâu dài ra để tránh những khách sạn kinh doanh đạt tiêu chuẩn, đối với phân khúc khách hàng đi du lịch công tác cao cấp ngày càng tăng này hứa hẹn việc kết nối sư vui chơi và công việc cùng lúc.
Một số là những “Tìm kiếm thời trang” sẽ cho thấy những khách sạn họ thường tới một mẫu ưa thích cá nhân. SỐ còn lại là “Tìm kiếm sự thoát ly” là khách hàng tìm kiếm sự thoải mái nghỉ ngơi khỏi sự nhàm chán công việc kinh doanh hàng ngày. Để trả lời một cách hiệu quả cho những áp lực này đòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc đối với tiềm năng kinh tế trong tương lai của từng phân khúc.
Mức độ còn tùy vào nội dung sự việc, nhưng những thay đổi như yêu cầu về vốn, thay đổi giá phòng, và kiếm lợi từ những dịch vụ liên quan đi kèm cũng rất quan trọng. Tham gia vào phân khúc kinh doanh mang lại giá trị đòi hỏi cách thực hiện tinh vi cân xứng: giữ vững chi phí thấp nhưng đạt được mong đợi giá thấp của khách hàng nhưng vẫn có lời trong khi xài vừa đủ cho việc phát triển thương hiệu một cách khác biệt.
Phân khúc thời trang cũng có một số khó khăn: phân khúc này phụ thuộc nhiều vào việc dùng chi phí cho phong cách và tình trạng dịch vụ - cộng thêm việc khách hàng có thể chọn dịch vụ trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Những khách sạn thời trang cũng có thể dùng chi phí nhiều hơn cho việc duy trì quầy rượu, nhà hàng và khu vực hàng lang đang được sử dụng và ưa chuộng.
Những hình ảnh như vậy giúp cho các nhà tiếp thị học quyết định phân khúc nào là mục tiêu và hành động theo đó. Nếu phát triển được nhưng lợi nhuận lại ít hơn, công việc khôn ngoan là giới hạn mặt trái của khó khăn, có thể bằng cách làm cho những thương hiệu đang có trở nên lớn hơn để đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng.
Một số hệ thống khách sạn thực hiện điều này bằng cách bằng cách đưa ra “tỷ lệ giá trị” trong phạm vi những tài sản đang có hoặc tạo ra giá trị thương hiệu đại diện như là Holiday Inn Express và Courtyard của Marriott. Những thương hiệu này đã mang lại những hiệu quả chấp nhận được cả thới gian trước và trong khi thời kỳ suy thoái kinh tế.
Ngược lại, trong suốt thời kỳ cuối thập niên 90, phân khúc kinh doanh siêu sang trọng đã hấp dẫn một dòng kinh doanh mới từ những khách sạn độc lập đến những công ty như Starwood Hotels & Resorts Worldwide và marriott, đã mở rộng những thương hiệu tương ứng như St. Regis và Ritz-Carlton.
Trong khi nhiều khách sạn trang trí phòng một cách đơn điệu ở mức trung bình, lợi nhuận của phân khúc này đã giảm xuống nhanh hơn 2 lần so với mức giảm trung bình của cả ngành công nghiệp này trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Nhận ra giữa ảnh hưởng tuần hoàn và xu hướng dài hạn có thể giới hạn được sự khủng hoảng.

Xây dựng thương hiệu

Một khi các nhà tiếp thị học nhìn thấy được phân khúc tương lai đầy hứa hẹn, họ phải nghĩ lại về thương hiệu đây là một tiến trình phức tạp. Sự tăng nhanh giá trị thương hiệu và làm theo một cách nhanh chóng làm giảm bớt hiệu quả cho việc quảng cáo và những ý tưởng đột phá, như thêm vào “công thức thần kỳ” vào bột giặt hoặc kết hợp với ngôi sai thể thao với một thương hiệu giày thể thao.
Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu với chi phí hiệu quả tùy thuộc vào sự hiểu biết sâu sắc thứ mà người tiêu dùng quan tâm và chịu mặc vào. Những giá trị đạt được mới và tinh vi như vậy mang đến sự chính xác nhưng chỉ khi cả sự rõ ràng về quan niệm được xác định thương hiệu và sau đó thực sự mang lại sự khách nhau mà các nhà tiếp thị học gọi là “trọng điểm”, những trang web mà người tiêu dùng đã tương tác.

Dù gì đi nữa thì “Thương hiệu của tôi là gì?”

Định nghĩa một thương hiệu liên quan đến việc nhấn mạnh những thuận lợi chính và đóng góp của nó cho khách hàng. Để làm được, các nhà tiếp thị học phải nhận thực được thương hiệu bao gốm nhiều cái rõ ràng, những đóng góp về chức năng, những đóng góp vô hình, thuận lợi xúc cảm, cùng với “đặc tính riêng” của nó, thường thực một cách cơ bản cho việc giữ vững sự trung thành và sự cạnh tranh dài hạn khác nhau.
Ví dụ Coca Cola là một thương hiệu mạnh toàn cầu không chỉ vì là thưc uống đã quen thuộc với lon màu đỏ và người tiêu dùng thích hương vị của nó mà còn vì Coca Cola sở hữu một hinh ảnh lạc quan: sản phẩm đến từ Mỹ.
Các nhà tiếp thị học có thể tăng nhiều thuộc tính thương hiệu cả hai khía cạnh hữu hình và vô hình, nhưng mục đích là mang lại sự thích hợp đó cho từng người tiêu dùng và mức độ khác biệt của thương hiệu đó đối với các đối thủ cạnh tranh. Lượng yếu tố thương hiệu khi thực hiện và sự phụ thuộc lẫn nhau thường xảy ra giữa thuộc tính hữu hình và vô hình có thể làm cho những định giá trở nên phức tạp. May mắn hiện tại các kỹ thuật thống kê có thể làm tăng sự tin cậy.
Như sự phân tích thường thấy, những đặc tính cơ bản sẽ làm cho một thương hiệu khác với thương hiệu của đối thủ cạnh tranh nhưng không ảnh hưởng đến khách hàng. Những thuộc tính này là điểm vàng của phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, một số thuộc tính rất quan trọng mặc dù khách hàng mong đợi chúng từ những đối thủ cạnh tranh. Chúng ta gọi chúng là “đánh cược” sau khi khoản tiền nhỏ được trả chi những người chơi bài có được.
Ví dụ trong ngành công nghiệp kinh doanh khách sạn, Holiday Inn Epress cố gắng cung cấp sự sạch sẽ, tươi mát, nội thất tiện nghi trong khi Four Seasons Hotels and Resorts cố gắng mang đến cho tất cả khách hàng dịch vụ cần thiết cho du lịch công tác. Những cái “đánh cược” như thế này lại không là cái chính của những thương hiệu này, bởi vì họ không phân biệt những đơn vị tham gia thực hiện cách dịch vụ như vậy trong số các đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên, những thuận lợi của thương hiệu cơ bản đó không thể bỏ qua được: một sự tạo ra giá trị sẽ không dài lâu nếu dịch vụ được cung cấp bằng những chiếc giường dơ hoặc không thoải mái, hoặc thương hiệu khách sạn sang trọng không có dịch vụ fax và Internet.Những thương hiệu thành công nhất nhấn mạnh chi tiết quan trọng đối với khách hàng và sẽ khác với đối thủ cạnh tranh (Minh họa 2).
Chúng tôi đề cập đến những đặc tình này như là “người dẫn dắt thương hiệu”. Holiday Inn Express hy vọng phân biệt thương hiệu của mình bằng cách mang đến cho khách hàng những lợi nhuận xúc càm với cảm giác giống như “người du lịch công tác thông minh hơn” và cố gắng truyền đến khách hàng một thương hiệu mang tính nhân bản đó là “vui nhộn” ngay cả một chút từ “điên điên”.
Đối với người tham gia mà bắt buộc phải cắt giảm chi phí, cơ hợi để làm cho thương hiệu “thông minh hơn” và “vui nhộn” không chỉ là rẻ tiền mà còn phải hấp dẫn. Tiếp đến hệ thống chi phí, Westin Hotel & Resorts đang cố gắng làm cho thương hiệu mình khác đi so với Hiton, Marriott và Sheraton bằng cách mang lại sự thanh bình và hiệu nghiệm. Giữa những khách hàng cao cấp hơn, the Four Seasons tìm sự khác biệt bằng cách mang đến cho khách hàng cái gọi là “thoát khỏi thường lệ” và nhân bản “Nét tinh tế của sự thanh thản”.


Girls Generation - Korean